Univar Solutions 为食品饮料、农业、制药等行业的企业配送特种化学品和配料。其丰富的产品组合帮助客户采购用于配方开发和产品研发的材料。公司成立于 1924 年，将化学品分销业务与可持续实践及切实可行的客户解决方案相结合。
客户服务代表，北欧B2B订单
负责为 Univar Solutions 北欧客户处理B2B订单、配送、投诉和退款。 支持基于 SAP 的订单到收款流程，助力提升客户体验。
描述
- 作为北欧地区客户的首要联络人。
- 将通过电子邮件、EDI 或线上渠道收到的客户订单录入 SAP。
- 跟进订单和配送，直至完成。
- 通过电话和电子邮件回复B2B客户。
- 协助客户处理各类需求。
- 处理退款并解决投诉。
- 支持从客户采购到配送和付款的订单到收款流程。
- 通过优化数字流程和改进部门工作方式，协助实现工作自动化。
任职要求
- 具有数年客户支持岗位工作经验。
- 具备商业软件使用经验；有 SAP 或其他 ERP 系统经验者优先。
- 对同事和客户持积极主动的态度。
- 注重质量。
- 能够对自己的工作和贡献负责。
- 富有好奇心，思想开放。
- 愿意尝试新的方法。
- 必须具备流利的英语专业沟通能力。
- 必须会瑞典语。
- 会挪威语、芬兰语或丹麦语者优先，但非必需。
福利待遇
- 薪酬和激励与市场水平相符。
- 提供多种福利，支持身心健康和财务福祉。
- 支持居家办公。
- 提供发展和职业成长机会。
