Univar Solutions는 식음료, 농업, 제약 등 다양한 산업의 기업에 특수 화학물질과 원료를 유통합니다. 폭넓은 제품군을 통해 고객이 배합 및 제품 개발에 필요한 소재를 조달하도록 지원합니다. 1924년에 설립된 이 회사는 화학물질 유통과 지속 가능한 업무 방식, 고객을 위한 실용적인 솔루션을 결합하고 있습니다.
고객 서비스 담당자, 북유럽 B2B 주문
Univar Solutions의 북유럽 고객을 위한 B2B 주문, 배송, 불만 및 환급 업무를 관리합니다. SAP 기반 주문부터 대금 회수까지의 업무를 지원하고 고객 경험 개선에 기여합니다.
설명
- 북유럽 지역 고객의 첫 번째 연락 창구 역할을 합니다.
- 이메일, EDI 또는 온라인으로 접수한 고객 주문을 SAP에 입력합니다.
- 주문과 배송이 완료될 때까지 진행 상황을 추적합니다.
- 전화와 이메일로 B2B 고객에게 응대합니다.
- 고객의 요청을 지원합니다.
- 환급을 처리하고 불만을 해결합니다.
- 고객 구매부터 배송과 결제까지 이어지는 주문부터 대금 회수까지의 프로세스를 지원합니다.
- 더 나은 디지털 프로세스와 부서 업무 방식 개선을 통해 업무 자동화를 돕습니다.
지원 자격
- 고객 지원 직무에서 수년간 근무한 경험이 있어야 합니다.
- 비즈니스 소프트웨어 사용 경험이 있어야 하며, SAP 또는 다른 ERP 시스템 경험자를 우대합니다.
- 동료와 고객을 대할 때 긍정적이고 주도적인 태도를 갖춰야 합니다.
- 품질을 중시해야 합니다.
- 자신의 업무와 기여에 책임을 질 수 있어야 합니다.
- 호기심이 많고 열린 태도를 갖춰야 합니다.
- 새로운 접근 방식을 시도할 의지가 있어야 합니다.
- 영어로 전문적인 업무를 유창하게 수행할 수 있어야 합니다.
- 스웨덴어가 필수입니다.
- 노르웨이어, 핀란드어 또는 덴마크어 가능자는 우대하지만 필수는 아닙니다.
복리후생
- 시장 수준에 부합하는 급여와 인센티브를 제공합니다.
- 신체적·정서적·재정적 웰빙을 지원하는 다양한 복리후생을 제공합니다.
- 재택근무의 유연성을 제공합니다.
- 역량 개발과 경력 성장 기회를 제공합니다.