Univar Solutions distribuerer specialkemikalier og ingredienser til virksomheder inden for fødevarer og drikkevarer, landbrug, lægemidler og andre brancher. Det brede produktsortiment hjælper kunder med at finde materialer til formuleringer og produktudvikling. Virksomheden blev grundlagt i 1924 og kombinerer kemikaliedistribution med fokus på bæredygtige arbejdsgange og praktiske løsninger for kunderne.
Kundeservicemedarbejder, nordiske B2B-ordrer
Håndter B2B-ordrer, leverancer, klager og tilbagebetalinger for Univar Solutions' nordiske kunder. Understøt SAP-baserede ordre-til-betaling-processer, og vær med til at forbedre kundeoplevelsen.
Beskrivelse
- Være kundernes første kontaktpunkt i Norden.
- Registrere kundeordrer modtaget via e-mail, EDI eller online i SAP.
- Følge ordrer og leverancer helt til afslutning.
- Besvare B2B-kunder via telefon og e-mail.
- Hjælpe kunderne med deres henvendelser.
- Behandle tilbagebetalinger og løse klager.
- Understøtte ordre-til-betaling-processen fra kundens køb til levering og betaling.
- Bidrage til automatisering gennem bedre digitale processer og forbedringer af afdelingens arbejdsgange.
Krav
- Flere års erfaring med kundesupport.
- Erfaring med forretningssoftware; SAP eller et andet ERP-system er en fordel.
- En positiv og proaktiv tilgang over for kolleger og kunder.
- Stærkt fokus på kvalitet.
- Evne til at tage ansvar for eget arbejde og egne bidrag.
- Nysgerrighed og et åbent sind.
- Lyst til at prøve nye tilgange.
- Professionelt flydende engelsk er et krav.
- Svensk er et krav.
- Norsk, finsk eller svensk er en fordel, men ikke et krav.
Fordele
- Løn og incitamenter på niveau med markedet.
- En række personalegoder, der understøtter fysisk, følelsesmæssigt og økonomisk velvære.
- Mulighed for at arbejde hjemmefra.
- Muligheder for udvikling og karrierevækst.