توزّع شركة Univar Solutions المواد الكيميائية المتخصصة والمكوّنات على الشركات العاملة في قطاعات الأغذية والمشروبات والزراعة والأدوية وغيرها من الصناعات. وتساعد محفظتها الواسعة من المنتجات العملاء على توفير المواد اللازمة للتركيبات وتطوير المنتجات. تأسست الشركة عام 1924، وتجمع بين توزيع المواد الكيميائية والتركيز على الممارسات المستدامة والحلول العملية للعملاء.
ممثل خدمة العملاء، طلبات الشركات الاسكندنافية
إدارة طلبات الشركات وتسليماتها وشكاواها ومسترداتها لعملاء Univar Solutions في دول الشمال الأوروبي. دعم عمليات الطلب إلى التحصيل القائمة على SAP والمساهمة في تحسين تجربة العملاء.
الوصف
- كن جهة الاتصال الأولى للعملاء في أنحاء منطقة الشمال الأوروبي.
- أدخل طلبات العملاء الواردة عبر البريد الإلكتروني أو EDI أو الإنترنت في SAP.
- تابع الطلبات وعمليات التسليم حتى اكتمالها.
- تواصل مع عملاء الشركات عبر الهاتف والبريد الإلكتروني.
- ساعد العملاء في تلبية طلباتهم.
- عالج عمليات الاسترداد وحل الشكاوى.
- ادعم عملية الطلب إلى التحصيل، بدءًا من شراء العميل وحتى التسليم والدفع.
- ساهم في أتمتة العمل عبر تحسين العمليات الرقمية وممارسات القسم.
المتطلبات
- خبرة لعدة سنوات في مجال دعم العملاء.
- خبرة في استخدام برامج الأعمال؛ وتُفضّل الخبرة في SAP أو أي نظام تخطيط موارد مؤسسية آخر.
- نهج إيجابي واستباقي في التعامل مع الزملاء والعملاء.
- تركيز قوي على الجودة.
- القدرة على تحمّل مسؤولية العمل والمساهمات.
- الفضول والانفتاح على الأفكار.
- الاستعداد لتجربة أساليب جديدة.
- إتقان مهني للغة الإنجليزية مطلوب.
- إجادة اللغة السويدية مطلوبة.
- تُعد معرفة النرويجية أو الفنلندية أو الدنماركية ميزة، لكنها ليست مطلوبة.
المزايا
- أجر وحوافز تتماشى مع السوق.
- مجموعة من المزايا الداعمة للصحة الجسدية والعاطفية والرفاه المالي.
- مرونة العمل من المنزل.
- فرص للتطوير والنمو المهني.