A Univar Solutions distribui produtos químicos especiais e ingredientes para empresas dos setores de alimentos e bebidas, agricultura, farmacêutico e outras indústrias. Seu amplo portfólio ajuda os clientes a obter materiais para formulações e desenvolvimento de produtos. Fundada em 1924, a empresa combina a distribuição de produtos químicos com foco em práticas sustentáveis e soluções práticas para os clientes.
Representante de atendimento ao cliente, pedidos B2B nórdicos
Gerencie pedidos B2B, entregas, reclamações e reembolsos para os clientes nórdicos da Univar Solutions. Dê suporte às operações de pedido ao recebimento com SAP e ajude a melhorar a experiência do cliente.
Descrição
- Seja o primeiro ponto de contato para os clientes da região nórdica.
- Insira no SAP os pedidos de clientes recebidos por e-mail, EDI ou pela internet.
- Acompanhe os pedidos e as entregas até a conclusão.
- Atenda clientes B2B por telefone e e-mail.
- Ajude os clientes com suas solicitações.
- Processe reembolsos e resolva reclamações.
- Dê suporte ao processo de pedido ao recebimento, da compra do cliente até a entrega e o pagamento.
- Ajude a automatizar o trabalho com processos digitais melhores e aprimoramentos nas práticas do departamento.
Requisitos
- Vários anos de experiência em uma função de atendimento ao cliente.
- Experiência com softwares empresariais; SAP ou outro sistema ERP é desejável.
- Atitude positiva e proativa com colegas e clientes.
- Forte foco em qualidade.
- Capacidade de assumir a responsabilidade pelo próprio trabalho e pelas próprias contribuições.
- Curiosidade e mente aberta.
- Disposição para experimentar novas abordagens.
- É necessário ter fluência profissional em inglês.
- Sueco é obrigatório.
- Norueguês, finlandês ou dinamarquês são diferenciais, mas não são obrigatórios.
Benefícios
- Remuneração e incentivos alinhados ao mercado.
- Variedade de benefícios que apoiam o bem-estar físico, emocional e financeiro.
- Flexibilidade para trabalhar de casa.
- Oportunidades de desenvolvimento e crescimento na carreira.