Univar Solutions dystrybuuje specjalistyczne chemikalia i składniki dla firm z branży spożywczej i napojów, rolnictwa, farmacji oraz innych sektorów. Szeroki asortyment pomaga klientom pozyskiwać surowce do opracowywania receptur i nowych produktów. Założona w 1924 roku firma łączy dystrybucję chemikaliów z dbałością o zrównoważone praktyki i praktyczne rozwiązania dla klientów.
Specjalista ds. obsługi klienta — nordyckie zamówienia B2B
Obsługuj zamówienia B2B, dostawy, reklamacje i zwroty dla nordyckich klientów Univar Solutions. Wspieraj procesy SAP od zamówienia do płatności i pomagaj podnosić jakość obsługi klienta.
Opis
- Bądź pierwszą osobą kontaktową dla klientów z regionu nordyckiego.
- Wprowadzaj do SAP zamówienia klientów otrzymane e-mailem, przez EDI lub online.
- Śledź zamówienia i dostawy aż do ich realizacji.
- Odpowiadaj klientom B2B telefonicznie i e-mailem.
- Pomagaj klientom w realizacji ich próśb.
- Przetwarzaj zwroty i rozwiązuj reklamacje.
- Wspieraj proces od zakupu przez klienta do dostawy i płatności.
- Pomagaj automatyzować pracę poprzez usprawnianie procesów cyfrowych i praktyk działu.
Wymagania
- Kilkuletnie doświadczenie w obsłudze klienta.
- Doświadczenie w pracy z oprogramowaniem biznesowym; znajomość SAP lub innego systemu ERP będzie dodatkowym atutem.
- Pozytywne i proaktywne podejście do współpracy ze współpracownikami i klientami.
- Duża dbałość o jakość.
- Umiejętność brania odpowiedzialności za swoją pracę i wkład.
- Ciekawość i otwartość.
- Gotowość do wypróbowywania nowych sposobów działania.
- Wymagana jest biegła znajomość angielskiego w kontekście zawodowym.
- Wymagana jest znajomość szwedzkiego.
- Znajomość norweskiego, fińskiego lub duńskiego będzie dodatkowym atutem, ale nie jest wymagana.
Benefity
- Wynagrodzenie i system motywacyjny odpowiadają warunkom rynkowym.
- Różnorodne benefity wspierające dobrostan fizyczny, emocjonalny i finansowy.
- Możliwość pracy z domu.
- Możliwości rozwoju i awansu zawodowego.