Univar Solutionsは、食品・飲料、農業、医薬品などの業界の企業に、特殊化学品や原料を販売・供給しています。幅広い製品群を通じて、顧客が配合設計や製品開発に必要な素材を調達できるよう支援します。1924年に設立され、化学品の流通に加え、持続可能な取り組みと実用的な顧客向けソリューションを重視しています。
カスタマーサービス担当者（北欧B2B注文）
Univar Solutionsの北欧地域の顧客向けに、B2B注文、配送、苦情、返金を管理します。 SAPを使用した受注から入金までの業務を支援し、顧客体験の向上に取り組みます。
仕事内容
- 北欧地域の顧客にとって最初の問い合わせ窓口となります。
- メール、EDI、オンラインで受け付けた顧客注文をSAPに入力します。
- 注文と配送を完了まで追跡します。
- 電話とメールでB2B顧客に対応します。
- 顧客の要望に対応します。
- 返金処理を行い、苦情を解決します。
- 顧客の購入から配送、支払いまでの受注から入金までのプロセスを支援します。
- デジタルプロセスの改善や部門の業務慣行の見直しを通じて、業務の自動化を支援します。
応募要件
- カスタマーサポート職で数年の経験があること。
- 業務ソフトウェアの使用経験があること。SAPまたは他のERPシステムの経験があれば尚可。
- 同僚や顧客に対して前向きで主体的に取り組めること。
- 品質を重視すること。
- 自身の業務と貢献に責任を持てること。
- 好奇心があり、柔軟な考え方ができること。
- 新しい方法を試す意欲があること。
- 英語で専門的な業務を流暢に遂行できること。
- スウェーデン語が必須。
- ノルウェー語、フィンランド語、またはデンマーク語ができれば尚可（必須ではありません）。
福利厚生
- 市場水準に沿った給与とインセンティブ。
- 身体面、感情面、経済面のウェルビーイングを支援する各種福利厚生。
- 在宅勤務の柔軟性。
- 能力開発とキャリア成長の機会。
