Univar Solutions distribuye productos químicos especializados e ingredientes a empresas de los sectores de alimentación y bebidas, agricultura, farmacia y otras industrias. Su amplio catálogo ayuda a sus clientes a obtener materiales para la formulación y el desarrollo de productos. Fundada en 1924, la empresa combina la distribución de productos químicos con un enfoque en prácticas sostenibles y soluciones prácticas para sus clientes.
Representante de atención al cliente, pedidos B2B nórdicos
Gestiona pedidos B2B, entregas, reclamaciones y reembolsos para los clientes nórdicos de Univar Solutions. Da soporte a las operaciones de pedido a cobro con SAP y contribuye a mejorar la experiencia del cliente.
Descripción
- Sé el primer punto de contacto para los clientes de la región nórdica.
- Introduce en SAP los pedidos de clientes recibidos por correo electrónico, EDI o internet.
- Haz un seguimiento de los pedidos y las entregas hasta que se completen.
- Atiende a clientes B2B por teléfono y correo electrónico.
- Ayuda a los clientes con sus solicitudes.
- Tramita reembolsos y resuelve reclamaciones.
- Da soporte al proceso de pedido a cobro, desde la compra del cliente hasta la entrega y el pago.
- Contribuye a automatizar el trabajo mediante mejores procesos digitales y mejoras en las prácticas del departamento.
Requisitos
- Varios años de experiencia en un puesto de atención al cliente.
- Experiencia con software empresarial; se valorará SAP u otro sistema ERP.
- Actitud positiva y proactiva con compañeros y clientes.
- Gran orientación a la calidad.
- Capacidad para asumir la responsabilidad del propio trabajo y de las propias aportaciones.
- Curiosidad y mentalidad abierta.
- Disposición para probar nuevos enfoques.
- Se requiere dominio profesional del inglés.
- Se requiere sueco.
- Se valorará el noruego, el finés o el danés, pero no son requisitos.
Beneficios
- Salario e incentivos acordes con el mercado.
- Diversas prestaciones que apoyan el bienestar físico, emocional y financiero.
- Flexibilidad para trabajar desde casa.
- Oportunidades de desarrollo y crecimiento profesional.