Univar Solutions постачає спеціалізовану хімічну продукцію та інгредієнти компаніям у сферах харчових продуктів і напоїв, сільського господарства, фармацевтики та інших галузей. Широкий асортимент допомагає клієнтам знаходити сировину для розробки рецептур і нових продуктів. Заснована у 1924 році компанія поєднує дистрибуцію хімічної продукції з увагою до сталих практик і практичних рішень для клієнтів.
Фахівець із роботи з клієнтами — B2B-замовлення у країнах Північної Європи
Обробляйте B2B-замовлення, доставки, скарги та відшкодування для клієнтів Univar Solutions у країнах Північної Європи. Підтримуйте операції SAP від замовлення до оплати та допомагайте покращувати клієнтський досвід.
Опис
- Будьте першою контактною особою для клієнтів у країнах Північної Європи.
- Вносьте в SAP замовлення клієнтів, отримані електронною поштою, через EDI або онлайн.
- Відстежуйте замовлення та доставки до їх завершення.
- Відповідайте B2B-клієнтам телефоном та електронною поштою.
- Допомагайте клієнтам із їхніми запитами.
- Оформлюйте відшкодування та вирішуйте скарги.
- Підтримуйте процес від купівлі клієнтом до доставки й оплати.
- Допомагайте автоматизувати роботу завдяки вдосконаленню цифрових процесів і практик відділу.
Вимоги
- Кілька років досвіду роботи у службі підтримки клієнтів.
- Досвід роботи з бізнес-програмами; знання SAP або іншої ERP-системи буде перевагою.
- Позитивний, проактивний підхід до взаємодії з колегами та клієнтами.
- Зосередженість на якості.
- Здатність брати відповідальність за свою роботу та внесок.
- Допитливість і відкритість до нового.
- Готовність пробувати нові підходи.
- Професійне вільне володіння англійською мовою обов’язкове.
- Знання шведської мови обов’язкове.
- Знання норвезької, фінської або данської буде перевагою, але не є обов’язковим.
Переваги
- Оплата праці та заохочення відповідають ринковому рівню.
- Різноманітні пільги для підтримки фізичного, емоційного та фінансового добробуту.
- Можливість працювати з дому.
- Можливості для розвитку та кар’єрного зростання.