Univar Solutions разпространява специализирани химикали и съставки за компании в хранително-вкусовата промишленост, селското стопанство, фармацевтиката и други отрасли. Широкото ѝ продуктово портфолио помага на клиентите да намират материали за формули и разработване на продукти. Основана през 1924 г., компанията съчетава дистрибуцията на химикали с фокус върху устойчиви практики и практични решения за клиентите.
Специалист обслужване на клиенти за скандинавски B2B поръчки
Управлявайте B2B поръчки, доставки, жалби и възстановявания на суми за скандинавските клиенти на Univar Solutions. Подпомагайте процесите от поръчката до плащането в SAP и допринасяйте за по-добро клиентско изживяване.
Описание
- Бъдете първата точка за контакт с клиентите в скандинавския регион.
- Въвеждайте в SAP клиентски поръчки, получени по имейл, чрез EDI или онлайн.
- Проследявайте поръчките и доставките до приключването им.
- Отговаряйте на бизнес клиенти по телефона и имейл.
- Помагайте на клиентите с техните запитвания.
- Обработвайте възстановявания на суми и разрешавайте жалби.
- Подпомагайте процеса от покупката на клиента през доставката до плащането.
- Помагайте за автоматизирането на работата чрез по-добри дигитални процеси и подобряване на практиките в отдела.
Изисквания
- Няколко години опит в сферата на обслужването на клиенти.
- Опит с бизнес софтуер; познаването на SAP или друга ERP система е предимство.
- Позитивен и проактивен подход към колегите и клиентите.
- Силен фокус върху качеството.
- Способност да поемате отговорност за работата и приноса си.
- Любознателност и отвореност.
- Готовност да изпробвате нови подходи.
- Изисква се професионално владеене на английски език.
- Шведският език е задължителен.
- Норвежкият, финският или датският език са предимство, но не са задължителни.
Придобивки
- Заплащане и стимули, съобразени с пазара.
- Разнообразни придобивки в подкрепа на физическото, емоционалното и финансовото благополучие.
- Възможност за работа от дома.
- Възможности за развитие и кариерно израстване.