Univar Solutions จัดจำหน่ายสารเคมีชนิดพิเศษและส่วนผสมให้แก่ธุรกิจในอุตสาหกรรมอาหารและเครื่องดื่ม เกษตรกรรม ยา และอุตสาหกรรมอื่น ๆ กลุ่มผลิตภัณฑ์ที่หลากหลายช่วยให้ลูกค้าจัดหาวัตถุดิบสำหรับการผลิตสูตรและการพัฒนาผลิตภัณฑ์ บริษัทก่อตั้งขึ้นในปี 1924 โดยผสานการจัดจำหน่ายสารเคมีเข้ากับแนวทางการดำเนินงานอย่างยั่งยืนและโซลูชันที่ใช้งานได้จริงสำหรับลูกค้า
เจ้าหน้าที่บริการลูกค้า ดูแลคำสั่งซื้อ B2B กลุ่มประเทศนอร์ดิก
ดูแลคำสั่งซื้อ B2B การจัดส่ง ข้อร้องเรียน และการคืนเงินให้ลูกค้า Univar Solutions ในกลุ่มประเทศนอร์ดิก สนับสนุนกระบวนการตั้งแต่รับคำสั่งซื้อจนถึงรับชำระเงินผ่าน SAP และช่วยยกระดับประสบการณ์ลูกค้า
รายละเอียด
- เป็นผู้ติดต่อด่านแรกสำหรับลูกค้าในภูมิภาคนอร์ดิก
- บันทึกคำสั่งซื้อของลูกค้าที่ได้รับทางอีเมล EDI หรือออนไลน์ใน SAP
- ติดตามคำสั่งซื้อและการจัดส่งจนเสร็จสมบูรณ์
- ตอบกลับลูกค้า B2B ทางโทรศัพท์และอีเมล
- ช่วยลูกค้าจัดการคำขอต่าง ๆ
- ดำเนินการคืนเงินและแก้ไขข้อร้องเรียน
- สนับสนุนกระบวนการตั้งแต่ลูกค้าสั่งซื้อจนถึงการจัดส่งและการชำระเงิน
- ช่วยทำให้งานเป็นระบบอัตโนมัติมากขึ้นผ่านกระบวนการดิจิทัลที่ดีขึ้นและการปรับปรุงแนวปฏิบัติของแผนก
คุณสมบัติ
- มีประสบการณ์หลายปีในบทบาทสนับสนุนลูกค้า
- มีประสบการณ์ใช้ซอฟต์แวร์สำหรับธุรกิจ โดยพิจารณาผู้ที่ใช้ SAP หรือระบบ ERP อื่นได้เป็นพิเศษ
- มีทัศนคติเชิงบวกและทำงานเชิงรุกกับเพื่อนร่วมงานและลูกค้า
- ให้ความสำคัญกับคุณภาพอย่างมาก
- รับผิดชอบต่องานและสิ่งที่ตนมีส่วนร่วมได้
- ใฝ่รู้และเปิดใจ
- พร้อมทดลองแนวทางใหม่ ๆ
- จำเป็นต้องใช้ภาษาอังกฤษได้อย่างคล่องแคล่วในระดับมืออาชีพ
- จำเป็นต้องใช้ภาษาสวีเดนได้
- การใช้ภาษานอร์เวย์ ฟินแลนด์ หรือเดนมาร์กได้เป็นข้อได้เปรียบ แต่ไม่ใช่ข้อบังคับ
สวัสดิการ
- ค่าตอบแทนและแรงจูงใจสอดคล้องกับตลาด
- สวัสดิการหลากหลายที่สนับสนุนสุขภาวะทางกาย อารมณ์ และการเงิน
- มีความยืดหยุ่นในการทำงานจากที่บ้าน
- โอกาสในการพัฒนาและเติบโตในสายอาชีพ