Univar Solutions 為食品飲料、農業、製藥等產業的企業配送特用化學品與原料。其多元的產品組合協助客戶採購用於配方與產品開發的材料。公司成立於 1924 年，結合化學品分銷業務、永續實踐及務實的客戶解決方案。
客戶服務代表，北歐 B2B 訂單
負責為 Univar Solutions 北歐客戶處理 B2B 訂單、配送、客訴與退款。 支援以 SAP 為基礎的訂單到收款作業，協助提升客戶體驗。
說明
- 擔任北歐地區客戶的第一聯絡窗口。
- 將透過電子郵件、EDI 或線上管道收到的客戶訂單輸入 SAP。
- 追蹤訂單與配送進度，直到完成。
- 透過電話和電子郵件回覆 B2B 客戶。
- 協助客戶處理需求。
- 處理退款並解決客訴。
- 支援從客戶採購到配送及付款的訂單到收款流程。
- 透過改善數位流程及部門作業方式，協助推動工作自動化。
職位要求
- 具備數年客戶支援職務經驗。
- 具備商業軟體使用經驗；有 SAP 或其他 ERP 系統經驗者佳。
- 對同事和客戶採取正面、積極主動的態度。
- 高度重視品質。
- 能為自己的工作和貢獻負責。
- 富有好奇心且思想開放。
- 願意嘗試新的做法。
- 必須具備流利的英語專業溝通能力。
- 必須會瑞典語。
- 會挪威語、芬蘭語或丹麥語者佳，但非必要。
福利待遇
- 薪酬與獎勵符合市場水準。
- 提供多元福利，支持身體、情緒及財務健康。
- 可彈性在家工作。
- 提供發展與職涯成長機會。