Univar Solutions
Univar Solutions
Univar Solutions distribuisce prodotti chimici speciali e ingredienti alle aziende dei settori alimentare e delle bevande, agricolo, farmaceutico e di altre industrie. Il suo ampio portafoglio aiuta i clienti a reperire materiali per formulazioni e sviluppo di prodotti. Fondata nel 1924, l’azienda unisce la distribuzione di prodotti chimici a un’attenzione per pratiche sostenibili e soluzioni concrete per i clienti.

Addetto al servizio clienti, ordini B2B nordici

Gestisci ordini B2B, consegne, reclami e rimborsi per i clienti nordici di Univar Solutions. Offri supporto alle operazioni SAP dall’ordine all’incasso e contribuisci a migliorare l’esperienza dei clienti.

Descrizione

  • Sii il primo punto di contatto per i clienti della regione nordica.
  • Inserisci in SAP gli ordini ricevuti via e-mail, EDI o online.
  • Monitora gli ordini e le consegne fino al completamento.
  • Rispondi ai clienti B2B per telefono e via e-mail.
  • Aiuta i clienti con le loro richieste.
  • Gestisci i rimborsi e risolvi i reclami.
  • Supporta il processo dall’ordine all’incasso, dall’acquisto del cliente alla consegna e al pagamento.
  • Contribuisci ad automatizzare il lavoro con processi digitali migliori e miglioramenti alle prassi del reparto.

Requisiti

  • Diversi anni di esperienza in un ruolo di assistenza clienti.
  • Esperienza con software aziendali; è preferibile conoscere SAP o un altro sistema ERP.
  • Atteggiamento positivo e proattivo con colleghi e clienti.
  • Forte attenzione alla qualità.
  • Capacità di assumersi la responsabilità del proprio lavoro e del proprio contributo.
  • Curiosità e mente aperta.
  • Disponibilità a provare nuovi approcci.
  • È richiesta una conoscenza professionale dell’inglese.
  • È richiesta la conoscenza dello svedese.
  • La conoscenza del norvegese, del finlandese o del danese è un vantaggio, ma non è obbligatoria.

Benefit

  • Retribuzione e incentivi in linea con il mercato.
  • Una serie di benefit a sostegno del benessere fisico, emotivo e finanziario.
  • Flessibilità nel lavorare da casa.
  • Opportunità di sviluppo e crescita professionale.

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