Medavie è un’organizzazione canadese che offre soluzioni per la salute e opera nei settori dell’assistenza sanitaria, delle assicurazioni sanitarie e della salute della comunità. Il suo lavoro combina la gestione delle prestazioni, l’erogazione di servizi sanitari e soluzioni incentrate sulla salute, pensate per sostenere il benessere delle persone in tutto il Paese. Attraverso la sua fondazione e le iniziative a favore della comunità, Medavie contribuisce inoltre a promuovere un’assistenza sanitaria più accessibile ed equa.
Rappresentante bilingue del servizio clienti, assicurazioni collettive
Medavie cerca una persona bilingue per assistere gli iscritti alle assicurazioni collettive in tutto il Canada. Il ruolo prevede supporto telefonico e via e-mail in inglese e francese.
Descrizione
- Assistere gli iscritti alle assicurazioni collettive in tutto il Canada come rappresentante bilingue del servizio clienti
- Rispondere alle richieste degli iscritti per telefono e via e-mail
- Risolvere i problemi in modo efficace e collaborare in maniera costruttiva con il team
- Offrire un servizio clienti di alto livello
- Guidare chi chiama mentre si utilizzano più applicazioni
- Imparare rapidamente e adattarsi per ottenere risultati efficaci in situazioni diverse
- Svolgere i turni serali assegnati dopo la formazione; l’orario è compreso tra le 8:00 e le 21:00, ora atlantica, dal lunedì al venerdì
- Partecipare due volte l’anno alla scelta dei turni, in base alle esigenze aziendali e all’anzianità
- Mantenere uno spazio di lavoro da remoto sicuro e tranquillo, privo di distrazioni
Requisiti
- Diploma di scuola superiore; studi post-secondari o esperienza equivalente
- Ottima conoscenza scritta e parlata dell’inglese e del francese
- Eccellenti capacità di comunicazione telefonica e via e-mail
- Grande attenzione ai dettagli in un ambiente dinamico
- Capacità di lavorare in autonomia da casa
- Capacità di stare seduti e usare computer e cuffie per periodi prolungati
- Attitudine tecnica e sicurezza nell’utilizzo di più applicazioni
- Capacità di risolvere problemi e imparare rapidamente
- Spazio di lavoro privato da remoto con porta chiudibile a chiave e perimetro sicuro
- Spazio di lavoro tranquillo, senza distrazioni o responsabilità che interferiscano
- In questo ruolo, due o più anni di esperienza in un contact center si sono rivelati utili
Benefit
- Formazione virtuale completa e retribuita
- Turni dal lunedì al venerdì con termine entro le 21:00, ora atlantica, senza turni notturni o nel fine settimana
- Impiego permanente a tempo pieno con possibilità di crescita
- Modalità di lavoro flessibili e un buon equilibrio tra vita professionale e privata, con opzioni da remoto e ibride
- Copertura sanitaria, oculistica e dentistica a carico dell’azienda dal primo giorno
- Piano pensionistico a contribuzione definita con contributi aziendali pari all’intero importo versato dal dipendente
- Premio annuale di risultato
- Ferie retribuite
- Una settimana aggiuntiva di ferie nel primo anno
- Programma facoltativo di acquisto di giorni di ferie
- Opportunità di apprendimento, crescita e sviluppo professionale
- Leadership disponibile e cultura aziendale pluripremiata
- Adattamenti e misure di supporto disponibili durante la selezione