団体保険のバイリンガルカスタマーサービス担当者
Medavieは、カナダ各地の団体保険加入者をサポートするバイリンガル担当者を募集しています。 電話とメールで英語およびフランス語によるサポートを提供する職務です。
仕事内容
- バイリンガルのカスタマーサービス担当者として、カナダ各地の団体保険加入者をサポートする
- 電話とメールで加入者からの問い合わせに対応する
- 問題を効果的に解決し、チームと協力して業務に取り組む
- 高水準のカスタマーサービスを提供する
- 複数のアプリケーションを使いながら、電話の相手を案内する
- 素早く学び、さまざまな状況に適応して効果的な成果を出す
- 研修後、指定された夕方シフトに勤務する。勤務時間は月曜から金曜の大西洋時間午前8時から午後9時まで
- 業務上のニーズと勤続年数に基づき、年2回のシフト入札に参加する
- 安全で静かで、気が散るもののないリモート勤務環境を整える
応募要件
- 高校卒業資格。高等教育または同等の職務経験があれば尚可
- 英語とフランス語の読み書きおよび会話に堪能であること
- 電話とメールでの優れたコミュニケーション能力
- 忙しい環境でも細部に注意を払えること
- 在宅で自立して働けること
- 長時間座ってパソコンとヘッドセットを使用できること
- 技術への適応力があり、複数のアプリケーションを自信を持って操作できること
- 問題解決力があり、素早く学べること
- 施錠できるドアと安全な境界を備えた個室のリモート勤務スペース
- 気が散るものや他の責任に妨げられない静かな作業スペース
- この職務では、コンタクトセンターでの2年以上の経験がある人が活躍している
福利厚生
- 充実したオンライン有給研修
- 月曜から金曜のシフトで、大西洋時間午後9時までに終了。深夜勤務や週末勤務なし
- 成長の機会がある正社員のフルタイム雇用
- リモート勤務やハイブリッド勤務を含む、柔軟な働き方とワークライフバランス
- 入社初日から会社負担の医療、視力、歯科保険
- 会社が全額マッチング拠出する確定拠出年金
- 年次インセンティブボーナス
- 有給休暇
- 初年度に追加で1週間の休暇
- 任意の休暇購入制度
- 個人の学習、成長、キャリア開発の機会
- 支援的なリーダーシップと受賞歴のある企業文化
- 採用時に必要な配慮や調整を利用可能