Medavie ist eine kanadische Organisation für Gesundheitslösungen, die in den Bereichen Gesundheitsversorgung, Krankenversicherung und kommunale Gesundheitsversorgung tätig ist. Ihre Arbeit verbindet Leistungsmanagement, Gesundheitsversorgung und gesundheitsbezogene Lösungen, die das Wohlbefinden der Menschen im ganzen Land unterstützen sollen. Über ihre Stiftung und verschiedene Initiativen in den Gemeinden trägt Medavie außerdem zu einer zugänglicheren und gerechteren Gesundheitsversorgung bei.
Zweisprachige Kundenservicekraft für Gruppenversicherungen
Medavie sucht eine zweisprachige Kundenservicekraft, die Mitglieder von Gruppenversicherungen in ganz Kanada unterstützt. Die Stelle umfasst telefonische und schriftliche Betreuung auf Englisch und Französisch.
Beschreibung
- Unterstützung von Mitgliedern der Gruppenversicherung in ganz Kanada als zweisprachige Kundenservicekraft
- Beantwortung von Mitgliederanfragen per Telefon und E-Mail
- Effektive Lösung von Anliegen und konstruktive Zusammenarbeit im Team
- Sicherstellung eines hohen Kundenservicestandards
- Unterstützung von Anrufenden bei der Nutzung mehrerer Anwendungen
- Schnelle Einarbeitung und Anpassung, um in unterschiedlichen Situationen wirksame Ergebnisse zu erzielen
- Übernahme zugeteilter Spätschichten nach der Schulung; die Arbeitszeiten liegen montags bis freitags zwischen 8:00 und 21:00 Uhr Atlantic Time
- Teilnahme an Schichtvergaben zweimal jährlich, abhängig vom betrieblichen Bedarf und der Betriebszugehörigkeit
- Einrichtung eines sicheren, ruhigen und ablenkungsfreien Remote-Arbeitsplatzes
Anforderungen
- Abschluss der Sekundarstufe; postsekundäre Ausbildung oder gleichwertige Berufserfahrung
- Fließende Englisch- und Französischkenntnisse in Wort und Schrift
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten am Telefon und per E-Mail
- Sorgfältige und genaue Arbeitsweise in einem schnelllebigen Umfeld
- Fähigkeit, selbstständig von zu Hause aus zu arbeiten
- Fähigkeit, längere Zeit zu sitzen und Computer sowie Headset zu verwenden
- Technisches Verständnis und Sicherheit im Umgang mit mehreren Anwendungen
- Problemlösungsfähigkeit und schnelle Auffassungsgabe
- Privater Remote-Arbeitsplatz mit abschließbarer Tür und gesichertem Bereich
- Ruhiger Arbeitsplatz ohne Ablenkungen und konkurrierende Verpflichtungen
- Mindestens zwei Jahre Erfahrung in einem Contact Center waren für diese Stelle erfolgreich
Zusatzleistungen
- Umfassende, virtuell durchgeführte und bezahlte Schulung
- Arbeitszeiten von Montag bis Freitag mit Ende spätestens um 21:00 Uhr Atlantic Time; keine Nacht- oder Wochenendschichten
- Unbefristete Vollzeitstelle mit Entwicklungsmöglichkeiten
- Flexible Arbeitsmodelle und ausgewogene Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben, einschließlich Remote- und Hybridoptionen
- Vom Arbeitgeber finanzierte Kranken-, Seh- und Zahnversicherung ab dem ersten Arbeitstag
- Beitragsorientierte Altersvorsorge mit vollständiger Arbeitgeberbeteiligung
- Jährlicher Leistungsbonus
- Bezahlter Urlaub
- Eine zusätzliche Urlaubswoche im ersten Jahr
- Freiwilliges Programm zum Erwerb zusätzlicher Urlaubstage
- Möglichkeiten zur persönlichen Weiterbildung, Entwicklung und beruflichen Laufbahn
- Unterstützende Führung und eine preisgekrönte Unternehmenskultur
- Unterstützung und Anpassungen im Bewerbungsverfahren verfügbar