Medavie היא ארגון קנדי לפתרונות בריאות הפועל בתחומי שירותי הבריאות, ביטוח הבריאות ובריאות הקהילה. פעילותו משלבת ניהול הטבות, אספקת שירותי בריאות ופיתוח פתרונות בתחום הבריאות שנועדו לתמוך ברווחתם של אנשים ברחבי המדינה. באמצעות הקרן שלו ויוזמות קהילתיות, Medavie תורם גם למאמצים לקידום שירותי בריאות נגישים ושוויוניים יותר.
נציג/ת שירות לקוחות דו־לשוני/ת, ביטוח קבוצתי
Medavie מגייסת נציג/ה דו־לשוני/ת לסיוע לחברי ביטוח קבוצתי ברחבי קנדה. התפקיד כולל תמיכה בטלפון ובדוא״ל באנגלית ובצרפתית.
קנדה40,254 $ – 45,285 $ / שנה
מרחוקמשרה מלאהג׳וניוררמת בינייםאין צורך בתוארשפה נדרשת: אנגליתשפה נדרשת: צרפתיתתמיכת לקוחותתיאור
- סיוע לחברי ביטוח קבוצתי ברחבי קנדה כנציג/ת שירות לקוחות דו־לשוני/ת
- מענה לפניות חברים בטלפון ובדוא״ל
- פתרון בעיות ביעילות ושיתוף פעולה מועיל עם הצוות
- מתן שירות לקוחות ברמה גבוהה
- הדרכת מתקשרים תוך שימוש בכמה יישומים
- למידה מהירה והסתגלות כדי להשיג תוצאות יעילות במצבים שונים
- עבודה במשמרות ערב שנקבעו לאחר ההכשרה; שעות העבודה הן בין 8:00 ל־21:00 לפי שעון האטלנטי, בימים שני עד שישי
- השתתפות בבחירת משמרות פעמיים בשנה, בהתאם לצורכי העסק ולוותק
- שמירה על סביבת עבודה מרוחקת מאובטחת ושקטה, ללא הסחות דעת
דרישות
- תעודת סיום תיכון; השכלה על־תיכונית או ניסיון מקביל
- שליטה מלאה באנגלית ובצרפתית, בכתב ובדיבור
- כישורי תקשורת טובים בטלפון ובדוא״ל
- תשומת לב רבה לפרטים בסביבה מהירה
- יכולת לעבוד באופן עצמאי מהבית
- יכולת לשבת ולהשתמש במחשב ובאוזניות למשך פרקי זמן ממושכים
- יכולת טכנית וביטחון בניווט בין יישומים שונים
- כישורי פתרון בעיות ויכולת ללמוד במהירות
- חלל עבודה פרטי מרחוק עם דלת שניתן לנעול והיקף מאובטח
- חלל עבודה שקט ללא הסחות דעת או אחריות מתנגשת
- ניסיון של שנתיים ומעלה במוקד שירות תרם להצלחה בתפקיד זה
הטבות
- הכשרה וירטואלית מקיפה בתשלום
- משמרות בימים שני עד שישי המסתיימות עד 21:00 לפי שעון האטלנטי, ללא משמרות לילה או סוף שבוע
- העסקה קבועה במשרה מלאה עם אפשרויות להתפתחות
- סידורי עבודה גמישים ואיזון בין העבודה לחיים, כולל אפשרויות לעבודה מרחוק ובמתכונת היברידית
- כיסוי רפואי, ראייה ושיניים במימון המעסיק מהיום הראשון
- תוכנית פנסיה בהפקדה מוגדרת עם התאמה מלאה מצד המעסיק
- מענק תמריץ שנתי
- חופשה בתשלום
- שבוע חופשה נוסף בשנה הראשונה
- תוכנית אופציונלית לרכישת חופשה
- הזדמנויות ללמידה אישית, צמיחה ופיתוח קריירה
- הנהלה תומכת ותרבות ארגונית עטורת פרסים
- התאמות וסידורים לתהליך הגיוס זמינים לפי הצורך