Medavie er en kanadisk organisasjon for helseløsninger som arbeider innen helsetjenester, helseforsikring og folkehelse. Arbeidet kombinerer administrasjon av ytelser, levering av helsetjenester og helserelaterte løsninger som er utviklet for å støtte menneskers velvære over hele landet. Gjennom stiftelsen sin og samfunnsinitiativene sine bidrar Medavie også til tiltak som fremmer mer tilgjengelige og likeverdige helsetjenester.
Tospråklig kundeservicemedarbeider innen gruppeforsikring
Medavie søker en tospråklig medarbeider som hjelper medlemmer av gruppeforsikringer over hele Canada. Rollen gir støtte på telefon og e-post på engelsk og fransk.
Beskrivelse
- Hjelp medlemmer av gruppeforsikringer over hele Canada som tospråklig kundeservicemedarbeider
- Svar på medlemmenes henvendelser på telefon og e-post
- Løs problemer effektivt og samarbeid konstruktivt med teamet
- Gi kundeservice av høy kvalitet
- Veiled innringere mens du bruker flere applikasjoner
- Lær raskt og tilpass deg for å oppnå gode resultater i ulike situasjoner
- Arbeid tildelte kveldsskift etter opplæringen; arbeidstiden er mellom kl. 8.00 og 21.00 atlantic time, mandag til fredag
- Delta i skiftvalg to ganger i året basert på virksomhetens behov og ansiennitet
- Oppretthold et sikkert og rolig hjemmekontor uten forstyrrelser
Krav
- Vitnemål fra videregående skole; høyere utdanning eller tilsvarende erfaring
- Flytende engelsk og fransk, muntlig og skriftlig
- Gode kommunikasjonsevner på telefon og e-post
- God sans for detaljer i et hektisk miljø
- Evne til å arbeide selvstendig hjemmefra
- Evne til å sitte og bruke datamaskin og hodesett i lengre perioder
- Teknisk forståelse og trygghet i bruk av flere applikasjoner
- Problemløsningsevner og evne til å lære raskt
- Et privat arbeidsområde for fjernarbeid med låsbar dør og sikret område
- Et rolig arbeidsområde uten forstyrrelser eller konkurrerende forpliktelser
- To eller flere års erfaring fra kontaktsenter har vært vellykket i denne rollen
Fordeler
- Omfattende betalt virtuell opplæring
- Skift mandag til fredag som slutter innen kl. 21.00 atlantic time, uten natt- eller helgearbeid
- Fast heltidsstilling med utviklingsmuligheter
- Fleksible arbeidsordninger og balanse mellom jobb og fritid, inkludert fjernarbeid og hybridløsninger
- Arbeidsgiverbetalt helse-, syns- og tannbehandling fra første dag
- Innskuddspensjon med full matching fra arbeidsgiver
- Årlig insentivbonus
- Betalt ferie
- En ekstra ferieuke det første året
- Frivillig ordning for kjøp av ferie
- Muligheter for personlig læring, vekst og karriereutvikling
- Støttende ledelse og en prisbelønt kultur
- Tilrettelegging og justeringer tilgjengelig under rekrutteringen