双语客户服务代表，团体保险
Medavie 正在招聘双语客户服务代表，为加拿大各地的团体保险会员提供协助。 该职位通过电话和电子邮件提供英语及法语支持。
描述
- 作为双语客户服务代表，为加拿大各地的团体保险会员提供协助
- 通过电话和电子邮件回应会员咨询
- 有效解决问题，并与团队协作
- 提供高水准的客户服务
- 使用多个应用程序为来电者提供指导
- 快速学习并灵活应对，在不同情况下取得良好成效
- 完成培训后按安排轮值晚班；工作时间为周一至周五，大西洋时间上午 8:00 至晚上 9:00
- 根据业务需求和资历，每年参与两次班次竞选
- 维持安全、安静且不受干扰的远程工作空间
任职要求
- 高中毕业；具备高等教育学历或同等经验
- 英语和法语口语及书写流利
- 具备良好的电话和电子邮件沟通能力
- 能在快节奏环境中细心关注细节
- 能够独自在家工作
- 能够长时间坐着使用电脑和耳机
- 具备技术能力，并能熟练操作多个应用程序
- 具备解决问题的能力且学习迅速
- 拥有带锁门和安全周界的私人远程工作空间
- 工作空间安静、不受干扰，且没有其他责任事项影响工作
- 在类似职位中，具备两年或以上联络中心经验者表现良好
福利待遇
- 提供全面的线上带薪培训
- 周一至周五排班，最晚于大西洋时间晚上 9 点结束，无通宵班或周末班
- 长期全职职位，并有发展空间
- 灵活的工作安排和工作生活平衡，包括远程及混合办公选项
- 入职首日起享有雇主支付的医疗、视力及牙科保险
- 缴费确定型养老金计划，雇主全额配比缴款
- 年度激励奖金
- 带薪休假
- 入职第一年额外享有一周假期
- 可选购额外假期计划
- 个人学习、成长及职业发展机会
- 支持型领导团队与屡获殊荣的企业文化
- 可提供招聘流程中的便利安排与调整