Medavie — канадська організація, що пропонує рішення у сфері охорони здоров’я та працює в галузях медичних послуг, медичного страхування й громадського здоров’я. Її діяльність поєднує управління страховими програмами та пільгами, надання медичної допомоги й розроблення рішень, спрямованих на підтримку добробуту людей по всій країні. Через свій фонд і громадські ініціативи Medavie також долучається до розвитку доступнішої та справедливішої системи охорони здоров’я.
Двомовний фахівець із обслуговування клієнтів — групове страхування
Medavie шукає двомовного фахівця для підтримки учасників програм групового страхування по всій Канаді. Робота передбачає консультації телефоном і електронною поштою англійською та французькою мовами.
Опис
- Допомагати учасникам програм групового страхування по всій Канаді як двомовний фахівець із обслуговування клієнтів
- Відповідати на запити учасників телефоном і електронною поштою
- Ефективно розв’язувати проблеми та конструктивно співпрацювати з командою
- Забезпечувати високий рівень обслуговування клієнтів
- Консультувати тих, хто телефонує, використовуючи кілька застосунків
- Швидко навчатися й адаптуватися, щоб ефективно працювати в різних ситуаціях
- Після навчання працювати у призначені вечірні зміни; робочий час — із 8:00 до 21:00 за атлантичним часом із понеділка по п’ятницю
- Двічі на рік брати участь у виборі змін з урахуванням потреб бізнесу та стажу
- Підтримувати безпечне й тихе робоче місце для дистанційної роботи без відволікань
Вимоги
- Атестат про повну загальну середню освіту; післяшкільна освіта або відповідний досвід
- Вільне володіння англійською та французькою мовами, усно й письмово
- Розвинені навички спілкування телефоном і електронною поштою
- Уважність до деталей у швидкому робочому середовищі
- Здатність самостійно працювати з дому
- Здатність довго сидіти та користуватися комп’ютером і гарнітурою
- Технічна кмітливість і впевнене користування кількома застосунками
- Навички розв’язання проблем і здатність швидко навчатися
- Окреме робоче місце для дистанційної роботи із замкненими дверима та захищеним периметром
- Тихе робоче місце без відволікань і сторонніх обов’язків
- Досвід роботи в контакт-центрі від двох років був успішним у цій ролі
Переваги
- Повноцінне оплачуване віртуальне навчання
- Зміни з понеділка по п’ятницю, що завершуються до 21:00 за атлантичним часом; нічних змін і роботи у вихідні немає
- Постійна робота на повну ставку з можливостями для зростання
- Гнучкий формат роботи та баланс між роботою й особистим життям, зокрема дистанційний і гібридний варіанти
- Медичне страхування, страхування зору та стоматологічне покриття коштом роботодавця з першого дня
- Пенсійна програма з визначеними внесками та повним співфінансуванням роботодавця
- Щорічна премія за результатами роботи
- Оплачувана відпустка
- Додатковий тиждень відпустки протягом першого року
- Програма добровільного придбання додаткових днів відпустки
- Можливості для навчання, зростання та розвитку кар’єри
- Підтримувальне керівництво та відзначена нагородами корпоративна культура
- Доступні адаптації та коригування умов під час працевлаштування