Medavie es una organización canadiense de soluciones de salud que trabaja en los ámbitos de la atención sanitaria, los seguros de salud y la salud comunitaria. Su labor combina la gestión de prestaciones, la prestación de servicios de salud y soluciones centradas en la salud diseñadas para apoyar el bienestar de las personas en todo el país. A través de su fundación y de sus iniciativas comunitarias, Medavie también contribuye a promover una atención sanitaria más accesible y equitativa.
Representante bilingüe de atención al cliente, seguros colectivos
Medavie busca un representante bilingüe para atender a los miembros de seguros colectivos en todo Canadá. El puesto ofrece asistencia telefónica y por correo electrónico en inglés y francés.
Descripción
- Atender a los miembros de seguros colectivos en todo Canadá como representante bilingüe de atención al cliente
- Responder a las consultas de los miembros por teléfono y correo electrónico
- Resolver problemas eficazmente y colaborar de forma constructiva con el equipo
- Ofrecer un servicio de atención al cliente de alto nivel
- Orientar a las personas que llaman mientras se utilizan varias aplicaciones
- Aprender con rapidez y adaptarse para obtener resultados eficaces en distintas situaciones
- Trabajar los turnos de tarde asignados después de la formación; el horario se sitúa entre las 8:00 y las 21:00, hora del Atlántico, de lunes a viernes
- Participar dos veces al año en la elección de turnos, según las necesidades del negocio y la antigüedad
- Mantener un espacio de trabajo remoto seguro y tranquilo, sin distracciones
Requisitos
- Título de secundaria; estudios postsecundarios o experiencia equivalente
- Dominio oral y escrito del inglés y el francés
- Sólidas habilidades de comunicación telefónica y por correo electrónico
- Gran atención al detalle en un entorno dinámico
- Capacidad para trabajar de forma independiente desde casa
- Capacidad para permanecer sentado y usar un ordenador y auriculares durante períodos prolongados
- Facilidad para la tecnología y seguridad al manejar varias aplicaciones
- Habilidades para resolver problemas y capacidad para aprender rápidamente
- Espacio de trabajo remoto privado con puerta con cerradura y perímetro seguro
- Espacio de trabajo tranquilo, sin distracciones ni responsabilidades que interfieran
- En este puesto ha sido útil contar con dos años o más de experiencia en un centro de atención telefónica
Beneficios
- Formación virtual remunerada e integral
- Turnos de lunes a viernes que terminan como máximo a las 21:00, hora del Atlántico, sin turnos nocturnos ni de fin de semana
- Empleo permanente a tiempo completo con oportunidades de crecimiento
- Modalidades de trabajo flexibles y equilibrio entre la vida laboral y personal, incluidas opciones remotas e híbridas
- Cobertura médica, oftalmológica y dental pagada por la empresa desde el primer día
- Plan de pensiones de aportación definida con igualación completa de las aportaciones por parte de la empresa
- Prima anual por objetivos
- Vacaciones remuneradas
- Una semana adicional de vacaciones durante el primer año
- Programa opcional de compra de días de vacaciones
- Oportunidades de aprendizaje, crecimiento y desarrollo profesional
- Liderazgo que brinda apoyo y una cultura galardonada
- Adaptaciones y ajustes disponibles durante el proceso de selección