Medavie là một tổ chức cung cấp các giải pháp y tế của Canada, hoạt động trong các lĩnh vực chăm sóc sức khỏe, bảo hiểm y tế và y tế cộng đồng. Hoạt động của tổ chức kết hợp quản lý phúc lợi, cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe và phát triển các giải pháp hướng đến sức khỏe nhằm hỗ trợ sức khỏe và hạnh phúc của người dân trên khắp đất nước. Thông qua quỹ và các sáng kiến cộng đồng, Medavie cũng góp phần thúc đẩy những nỗ lực hướng đến một hệ thống chăm sóc sức khỏe dễ tiếp cận và công bằng hơn.
Nhân viên dịch vụ khách hàng song ngữ, bảo hiểm nhóm
Medavie tuyển nhân viên song ngữ hỗ trợ hội viên bảo hiểm nhóm trên khắp Canada. Công việc hỗ trợ qua điện thoại và email bằng tiếng Anh và tiếng Pháp.
Mô tả
- Hỗ trợ hội viên bảo hiểm nhóm trên khắp Canada với vai trò nhân viên dịch vụ khách hàng song ngữ
- Giải đáp thắc mắc của hội viên qua điện thoại và email
- Giải quyết vấn đề hiệu quả và phối hợp tích cực với nhóm
- Cung cấp dịch vụ khách hàng chất lượng cao
- Hướng dẫn người gọi trong khi sử dụng nhiều ứng dụng
- Nhanh chóng học hỏi và thích ứng để đạt kết quả hiệu quả trong các tình huống khác nhau
- Làm ca tối được phân công sau khi đào tạo; giờ làm nằm trong khoảng 8:00 sáng đến 9:00 tối theo Giờ Đại Tây Dương, từ thứ Hai đến thứ Sáu
- Tham gia chọn ca hai lần mỗi năm, dựa trên nhu cầu kinh doanh và thâm niên
- Duy trì không gian làm việc từ xa an toàn, yên tĩnh và không bị xao nhãng
Yêu cầu
- Bằng tốt nghiệp trung học; học vấn sau trung học hoặc kinh nghiệm tương đương
- Thành thạo tiếng Anh và tiếng Pháp, cả nói lẫn viết
- Kỹ năng giao tiếp qua điện thoại và email tốt
- Chú ý kỹ đến chi tiết trong môi trường làm việc nhanh
- Có khả năng làm việc độc lập tại nhà
- Có thể ngồi và sử dụng máy tính cùng tai nghe trong thời gian dài
- Có năng khiếu về công nghệ và tự tin sử dụng nhiều ứng dụng
- Có kỹ năng giải quyết vấn đề và khả năng học hỏi nhanh
- Không gian làm việc từ xa riêng tư, có cửa khóa và khu vực an toàn
- Không gian làm việc yên tĩnh, không bị xao nhãng hay vướng trách nhiệm khác
- Kinh nghiệm từ hai năm trở lên tại trung tâm liên lạc là lợi thế cho vị trí này
Phúc lợi
- Được đào tạo trực tuyến toàn diện và có trả lương
- Ca làm từ thứ Hai đến thứ Sáu, kết thúc trước hoặc lúc 9 giờ tối theo Giờ Đại Tây Dương; không có ca qua đêm hoặc cuối tuần
- Việc làm toàn thời gian lâu dài với cơ hội phát triển
- Sắp xếp công việc linh hoạt và cân bằng công việc-cuộc sống, bao gồm lựa chọn làm từ xa và kết hợp
- Bảo hiểm y tế, thị lực và nha khoa do công ty chi trả từ ngày đầu tiên
- Chương trình hưu trí đóng góp xác định với khoản đối ứng đầy đủ từ công ty
- Thưởng khuyến khích hằng năm
- Nghỉ phép có lương
- Thêm một tuần nghỉ phép trong năm đầu tiên
- Chương trình tự chọn mua thêm ngày nghỉ phép
- Cơ hội học tập, phát triển bản thân và thăng tiến nghề nghiệp
- Ban lãnh đạo hỗ trợ và văn hóa doanh nghiệp từng đoạt giải thưởng
- Có hỗ trợ và điều chỉnh phù hợp trong quá trình tuyển dụng