Medavie je kanadská organizácia poskytujúca riešenia v oblasti zdravotníctva, zdravotného poistenia a komunitného zdravia. Jej činnosť spája správu benefitov, poskytovanie zdravotnej starostlivosti a riešenia zamerané na zdravie, ktoré podporujú dobrý zdravotný stav ľudí v celej krajine. Prostredníctvom svojej nadácie a komunitných iniciatív Medavie prispieva aj k úsiliu o dostupnejšiu a spravodlivejšiu zdravotnú starostlivosť.
Dvojjazyčný pracovník zákazníckeho servisu pre skupinové poistenie
Medavie hľadá dvojjazyčného pracovníka, ktorý bude pomáhať členom skupinového poistenia v celej Kanade. Pozícia zahŕňa podporu telefonicky a e-mailom v angličtine a francúzštine.
Popis
- Pomáhať členom skupinového poistenia v celej Kanade ako dvojjazyčný pracovník zákazníckeho servisu
- Odpovedať na otázky členov telefonicky a e-mailom
- Účinne riešiť problémy a konštruktívne spolupracovať s tímom
- Poskytovať zákaznícky servis na vysokej úrovni
- Sprevádzať volajúcich pri používaní viacerých aplikácií
- Rýchlo sa učiť a prispôsobovať, aby ste dosahovali dobré výsledky v rôznych situáciách
- Po zaškolení pracovať na pridelených večerných zmenách; pracovný čas je od pondelka do piatka medzi 8.00 a 21.00 atlantického času
- Dvakrát ročne sa zúčastňovať výberu zmien podľa potrieb firmy a odpracovaných rokov
- Udržiavať bezpečný a tichý domáci pracovný priestor bez rušivých vplyvov
Požiadavky
- Ukončené stredoškolské vzdelanie; pomaturitné vzdelanie alebo rovnocenná prax
- Plynulá písomná aj ústna znalosť angličtiny a francúzštiny
- Dobré komunikačné schopnosti pri telefonickej a e-mailovej komunikácii
- Dôslednosť a zmysel pre detail v rýchlom pracovnom prostredí
- Schopnosť pracovať samostatne z domu
- Schopnosť dlhodobo sedieť a používať počítač a náhlavnú súpravu
- Technické zručnosti a istota pri práci s viacerými aplikáciami
- Schopnosť riešiť problémy a rýchlo sa učiť
- Súkromný domáci pracovný priestor s uzamykateľnými dverami a zabezpečeným obvodom
- Tichý pracovný priestor bez rušivých vplyvov a konkurenčných povinností
- V tejto pozícii sa osvedčili kandidáti s minimálne dvojročnou praxou v kontaktnom centre
Benefity
- Komplexné platené online školenie
- Zmeny od pondelka do piatka s koncom najneskôr o 21.00 atlantického času, bez nočných a víkendových zmien
- Trvalý pracovný pomer na plný úväzok s možnosťou kariérneho rastu
- Flexibilné pracovné podmienky a rovnováha medzi pracovným a súkromným životom vrátane práce na diaľku a hybridného režimu
- Zdravotné, zrakové a zubné poistenie hradené zamestnávateľom od prvého dňa
- Penzijný plán s príspevkami, ktoré zamestnávateľ dorovnáva v plnej výške
- Ročný motivačný bonus
- Platená dovolenka
- Dodatočný týždeň dovolenky počas prvého roka
- Možnosť dokúpenia dovolenky
- Príležitosti na osobné vzdelávanie, rast a kariérny rozvoj
- Podporujúce vedenie a oceňovaná firemná kultúra
- Možnosť požiadať o úpravy a podporu počas náborového procesu