Medavie ialah organisasi penyelesaian kesihatan dari Kanada yang beroperasi dalam bidang penjagaan kesihatan, insurans kesihatan dan kesihatan komuniti. Usahanya menggabungkan pengurusan manfaat, penyampaian penjagaan kesihatan serta penyelesaian berfokuskan kesihatan yang direka untuk menyokong kesejahteraan masyarakat di seluruh negara. Melalui yayasan dan inisiatif komuniti, Medavie turut menyumbang kepada usaha memajukan penjagaan kesihatan yang lebih mudah diakses dan saksama.
Wakil Khidmat Pelanggan Dwibahasa, Insurans Berkumpulan
Medavie sedang mengambil wakil dwibahasa untuk membantu ahli insurans berkumpulan di seluruh Kanada. Jawatan ini menyediakan sokongan melalui telefon dan e-mel dalam bahasa Inggeris dan Perancis.
Penerangan
- Membantu ahli insurans berkumpulan di seluruh Kanada sebagai wakil khidmat pelanggan dwibahasa
- Menjawab pertanyaan ahli melalui telefon dan e-mel
- Menyelesaikan isu dengan berkesan dan bekerjasama secara membina dengan pasukan
- Memberikan khidmat pelanggan bertaraf tinggi
- Membimbing pemanggil sambil menggunakan berbilang aplikasi
- Belajar dengan pantas dan menyesuaikan diri untuk memberikan hasil yang berkesan dalam pelbagai situasi
- Bekerja mengikut syif petang yang ditetapkan selepas latihan; waktu kerja antara 8.00 pagi hingga 9.00 malam Waktu Atlantik, Isnin hingga Jumaat
- Menyertai pemilihan syif dua kali setahun berdasarkan keperluan perniagaan dan kekananan
- Mengekalkan ruang kerja jarak jauh yang selamat, tenang dan bebas gangguan
Keperluan
- Diploma sekolah menengah; pendidikan lepas menengah atau pengalaman yang setara
- Fasih bertutur dan menulis dalam bahasa Inggeris dan Perancis
- Kemahiran komunikasi telefon dan e-mel yang kukuh
- Memberikan perhatian teliti terhadap perincian dalam persekitaran kerja yang pantas
- Mampu bekerja secara berdikari dari rumah
- Mampu duduk serta menggunakan komputer dan set kepala untuk tempoh yang panjang
- Cekap menggunakan teknologi dan yakin mengendalikan berbilang aplikasi
- Kemahiran menyelesaikan masalah dan keupayaan untuk belajar dengan pantas
- Ruang kerja jarak jauh persendirian dengan pintu berkunci dan perimeter yang selamat
- Ruang kerja yang tenang, bebas gangguan dan tanggungjawab lain yang bersaing
- Pengalaman dua tahun atau lebih di pusat hubungan telah membantu kejayaan dalam jawatan ini
Faedah
- Latihan maya komprehensif berbayar
- Syif Isnin hingga Jumaat yang tamat selewat-lewatnya pada 9 malam Waktu Atlantik, tanpa syif malam atau hujung minggu
- Pekerjaan sepenuh masa tetap dengan peluang untuk berkembang
- Aturan kerja fleksibel dan keseimbangan kerja-kehidupan, termasuk pilihan jarak jauh dan hibrid
- Perlindungan kesihatan, penglihatan dan pergigian yang dibayar majikan mulai hari pertama
- Pelan pencen caruman ditetapkan dengan padanan penuh daripada majikan
- Bonus insentif tahunan
- Cuti berbayar
- Tambahan seminggu cuti pada tahun pertama
- Program pembelian cuti pilihan
- Peluang pembelajaran, perkembangan dan kemajuan kerjaya peribadi
- Kepimpinan yang menyokong dan budaya kerja yang memenangi anugerah
- Kemudahan dan penyesuaian pengambilan pekerja tersedia