Medavie är en kanadensisk organisation för hälsolösningar som arbetar inom hälso- och sjukvård, sjukförsäkring och samhällshälsa. Organisationens arbete förenar förvaltning av förmåner, tillhandahållande av vård och hälsorelaterade lösningar som är utformade för att stödja människors välbefinnande i hela landet. Genom sin stiftelse och sina samhällsinitiativ bidrar Medavie också till insatser som främjar en mer tillgänglig och jämlik hälso- och sjukvård.
Tvåspråkig kundservicemedarbetare inom gruppförsäkring
Medavie söker en tvåspråkig medarbetare som hjälper gruppförsäkringsmedlemmar i hela Kanada. Rollen innebär stöd via telefon och e-post på engelska och franska.
Beskrivning
- Hjälp gruppförsäkringsmedlemmar i hela Kanada som tvåspråkig kundservicemedarbetare
- Besvara medlemmarnas frågor via telefon och e-post
- Lös problem effektivt och samarbeta konstruktivt med teamet
- Ge kundservice av hög kvalitet
- Vägled personer som ringer samtidigt som du använder flera applikationer
- Lär dig snabbt och anpassa dig för att nå goda resultat i olika situationer
- Arbeta tilldelade kvällspass efter utbildningen; arbetstiderna är mellan kl. 8.00 och 21.00 atlantic time, måndag till fredag
- Delta i skiftval två gånger om året utifrån verksamhetens behov och anställningstid
- Ha en säker och tyst arbetsplats hemma, fri från störningar
Krav
- Gymnasieexamen; eftergymnasial utbildning eller motsvarande erfarenhet
- Flytande engelska och franska i tal och skrift
- God kommunikationsförmåga via telefon och e-post
- Noggrannhet och uppmärksamhet på detaljer i en miljö med högt tempo
- Förmåga att arbeta självständigt hemifrån
- Förmåga att sitta och använda dator och headset under längre perioder
- Teknisk fallenhet och trygghet i att navigera mellan flera applikationer
- Problemlösningsförmåga och förmåga att lära snabbt
- En privat arbetsplats på distans med låsbar dörr och säkert område
- En lugn arbetsplats fri från störningar och konkurrerande åtaganden
- Två eller fler års erfarenhet från kontaktcenter har varit framgångsrik i den här rollen
Förmåner
- Omfattande betald utbildning på distans
- Arbetspass måndag till fredag som slutar senast kl. 21.00 atlantic time, utan natt- eller helgarbete
- Tillsvidareanställning på heltid med utvecklingsmöjligheter
- Flexibla arbetsformer och balans mellan arbete och privatliv, inklusive distans- och hybridalternativ
- Arbetsgivarbetald sjukvårds-, syn- och tandvårdsförsäkring från första dagen
- Avgiftsbestämd pension med full matchning från arbetsgivaren
- Årlig bonus baserad på incitament
- Betald semester
- En extra semestervecka under det första året
- Program där du frivilligt kan köpa ytterligare semesterdagar
- Möjligheter till personligt lärande, utveckling och karriärutveckling
- Stöttande ledarskap och en prisbelönt kultur
- Anpassningar och stöd finns tillgängliga under rekryteringen