Medavie adalah organisasi solusi kesehatan asal Kanada yang bergerak di bidang layanan kesehatan, asuransi kesehatan, dan kesehatan masyarakat. Kegiatannya memadukan pengelolaan manfaat, penyediaan layanan kesehatan, serta solusi berfokus pada kesehatan yang dirancang untuk mendukung kesejahteraan masyarakat di seluruh negeri. Melalui yayasan dan berbagai inisiatif kemasyarakatan, Medavie juga berkontribusi pada upaya untuk mendorong layanan kesehatan yang lebih mudah diakses dan lebih adil.
Perwakilan Layanan Pelanggan Dwibahasa, Asuransi Kelompok
Medavie membuka lowongan untuk perwakilan dwibahasa yang membantu anggota asuransi kelompok di seluruh Kanada. Posisi ini memberikan dukungan melalui telepon dan email dalam bahasa Inggris dan Prancis.
Deskripsi
- Membantu anggota asuransi kelompok di seluruh Kanada sebagai perwakilan layanan pelanggan dwibahasa
- Menanggapi pertanyaan anggota melalui telepon dan email
- Menangani masalah secara efektif dan bekerja sama dengan tim
- Memberikan layanan pelanggan berkualitas tinggi
- Memandu penelepon sambil menggunakan beberapa aplikasi
- Belajar dengan cepat dan beradaptasi agar dapat memberikan hasil yang efektif dalam berbagai situasi
- Bekerja pada giliran malam yang ditetapkan setelah pelatihan; jam kerja berlangsung antara pukul 08.00 hingga 21.00 Waktu Atlantik, Senin sampai Jumat
- Berpartisipasi dalam pemilihan giliran kerja dua kali setahun, berdasarkan kebutuhan bisnis dan senioritas
- Menjaga ruang kerja jarak jauh yang aman dan tenang serta bebas dari gangguan
Persyaratan
- Ijazah sekolah menengah; pendidikan pascasekolah menengah atau pengalaman setara
- Fasih berbahasa Inggris dan Prancis, baik lisan maupun tulisan
- Keterampilan komunikasi yang kuat melalui telepon dan email
- Teliti dalam lingkungan kerja yang serba cepat
- Mampu bekerja secara mandiri dari rumah
- Mampu duduk serta menggunakan komputer dan headset dalam waktu lama
- Cakap menggunakan teknologi dan percaya diri mengoperasikan beberapa aplikasi
- Keterampilan memecahkan masalah dan kemampuan belajar dengan cepat
- Ruang kerja jarak jauh pribadi dengan pintu yang dapat dikunci dan batas area yang aman
- Ruang kerja yang tenang, bebas dari gangguan dan tanggung jawab lain yang bersaing
- Pengalaman dua tahun atau lebih di pusat kontak telah mendukung keberhasilan dalam posisi ini
Tunjangan
- Pelatihan virtual komprehensif berbayar
- Giliran kerja Senin sampai Jumat yang berakhir paling lambat pukul 21.00 Waktu Atlantik, tanpa giliran malam larut atau akhir pekan
- Pekerjaan penuh waktu permanen dengan peluang untuk berkembang
- Pengaturan kerja fleksibel dan keseimbangan kehidupan kerja, termasuk opsi jarak jauh dan hibrida
- Perlindungan kesehatan, penglihatan, dan gigi yang dibayar perusahaan sejak hari pertama
- Program pensiun iuran pasti dengan pencocokan iuran penuh dari perusahaan
- Bonus insentif tahunan
- Cuti berbayar
- Tambahan satu minggu cuti pada tahun pertama
- Program pembelian cuti opsional
- Kesempatan belajar, berkembang, dan membangun karier
- Kepemimpinan yang suportif dan budaya kerja pemenang penghargaan
- Akomodasi dan penyesuaian selama proses rekrutmen tersedia