Medavie je kanadská organizace nabízející řešení v oblasti zdravotnictví a působící v oblasti zdravotní péče, zdravotního pojištění a veřejného zdraví. Její činnost spojuje správu benefitů, poskytování zdravotní péče a vývoj řešení zaměřených na podporu dobrých životních podmínek lidí v celé zemi. Prostřednictvím své nadace a komunitních iniciativ se Medavie také podílí na úsilí o dostupnější a spravedlivější zdravotní péči.
Dvojjazyčný pracovník zákaznické podpory — skupinové pojištění
Společnost Medavie hledá dvojjazyčného pracovníka, který bude pomáhat účastníkům skupinového pojištění po celé Kanadě. Pozice zahrnuje podporu po telefonu a e-mailu v angličtině a francouzštině.
Popis
- Pomáhat účastníkům skupinového pojištění po celé Kanadě jako dvojjazyčný pracovník zákaznické podpory
- Odpovídat na dotazy účastníků po telefonu a e-mailu
- Efektivně řešit problémy a konstruktivně spolupracovat s týmem
- Poskytovat zákaznický servis na vysoké úrovni
- Vést volající při používání několika aplikací
- Rychle se učit a přizpůsobovat, aby bylo možné účinně reagovat v různých situacích
- Po zaškolení pracovat v přidělených večerních směnách; pracovní doba je od 8:00 do 21:00 atlantského času, od pondělí do pátku
- Dvakrát ročně se účastnit výběru směn podle potřeb firmy a délky praxe
- Udržovat bezpečné a tiché domácí pracoviště bez rušivých vlivů
Požadavky
- Ukončené středoškolské vzdělání; postsekundární vzdělání nebo odpovídající zkušenosti
- Plynulá znalost angličtiny a francouzštiny slovem i písmem
- Dobré komunikační dovednosti po telefonu a e-mailu
- Pečlivost a smysl pro detail v rychlém pracovním prostředí
- Schopnost samostatně pracovat z domova
- Schopnost dlouhodobě sedět a používat počítač a náhlavní soupravu
- Technické schopnosti a jistota při práci s více aplikacemi
- Schopnost řešit problémy a rychle se učit
- Soukromé domácí pracoviště se zamykatelnými dveřmi a zabezpečeným obvodem
- Tiché pracoviště bez rušivých vlivů a souběžných povinností
- Dvouletá či delší zkušenost z kontaktního centra se na této pozici osvědčila
Benefity
- Komplexní placené virtuální školení
- Směny od pondělí do pátku končící nejpozději ve 21:00 atlantského času; žádné noční ani víkendové směny
- Stálý pracovní poměr na plný úvazek s možností růstu
- Flexibilní uspořádání práce a rovnováha mezi pracovním a osobním životem, včetně práce na dálku a hybridního režimu
- Zdravotní, oční a zubní pojištění hrazené zaměstnavatelem od prvního dne
- Penzijní program s definovaným příspěvkem a plným dorovnáním příspěvků zaměstnavatelem
- Roční motivační odměna
- Placená dovolená
- Další týden dovolené v prvním roce
- Dobrovolný program nákupu dovolené navíc
- Možnosti osobního vzdělávání, růstu a kariérního rozvoje
- Podporující vedení a oceňovaná firemní kultura
- V rámci náboru jsou k dispozici úpravy a přizpůsobení