Medavie to kanadyjska organizacja oferująca rozwiązania w obszarze ochrony zdrowia i działająca w sektorach opieki medycznej, ubezpieczeń zdrowotnych oraz zdrowia społecznego. Jej działalność łączy zarządzanie świadczeniami, świadczenie usług medycznych i opracowywanie rozwiązań wspierających dobrostan ludzi w całym kraju. Za pośrednictwem swojej fundacji i inicjatyw społecznych Medavie przyczynia się również do tworzenia bardziej dostępnej i sprawiedliwej opieki zdrowotnej.
Dwujęzyczny przedstawiciel ds. obsługi klienta — ubezpieczenia grupowe
Medavie poszukuje dwujęzycznej osoby do obsługi uczestników ubezpieczeń grupowych w całej Kanadzie. Praca obejmuje wsparcie telefoniczne i mailowe w języku angielskim i francuskim.
Opis
- Pomaganie uczestnikom ubezpieczeń grupowych w całej Kanadzie jako dwujęzyczny przedstawiciel ds. obsługi klienta
- Odpowiadanie na pytania uczestników przez telefon i e-mail
- Skuteczne rozwiązywanie problemów i konstruktywna współpraca z zespołem
- Zapewnianie wysokiego standardu obsługi klienta
- Udzielanie wskazówek rozmówcom podczas korzystania z wielu aplikacji
- Szybkie uczenie się i dostosowywanie, aby skutecznie działać w różnych sytuacjach
- Po szkoleniu praca na przydzielonych zmianach wieczornych; godziny pracy przypadają między 8:00 a 21:00 czasu atlantyckiego, od poniedziałku do piątku
- Udział w wyborze zmian dwa razy w roku, z uwzględnieniem potrzeb firmy i stażu pracy
- Utrzymywanie bezpiecznego, cichego miejsca do pracy zdalnej, wolnego od rozpraszaczy
Wymagania
- Wykształcenie średnie; wykształcenie pomaturalne lub równoważne doświadczenie
- Biegła znajomość języka angielskiego i francuskiego w mowie i piśmie
- Dobre umiejętności komunikacji telefonicznej i mailowej
- Duża dbałość o szczegóły w dynamicznym środowisku pracy
- Umiejętność samodzielnej pracy z domu
- Możliwość długotrwałego siedzenia i korzystania z komputera oraz zestawu słuchawkowego
- Zdolności techniczne i swoboda w obsłudze wielu aplikacji
- Umiejętność rozwiązywania problemów i szybkiego uczenia się
- Prywatne miejsce do pracy zdalnej z zamykanymi drzwiami i zabezpieczonym obwodem
- Ciche miejsce pracy wolne od rozpraszaczy i konkurujących obowiązków
- Co najmniej dwuletnie doświadczenie w centrum kontaktowym sprawdzało się na tym stanowisku
Benefity
- Kompleksowe, płatne szkolenie wirtualne
- Zmiany od poniedziałku do piątku kończące się najpóźniej o 21:00 czasu atlantyckiego; bez zmian nocnych i weekendowych
- Stałe zatrudnienie w pełnym wymiarze godzin z możliwościami rozwoju
- Elastyczne warunki pracy i równowaga między życiem zawodowym a prywatnym, w tym praca zdalna i hybrydowa
- Opłacane przez pracodawcę ubezpieczenie zdrowotne, okulistyczne i dentystyczne od pierwszego dnia
- Program emerytalny ze zdefiniowaną składką i pełnym dopasowaniem wpłat przez pracodawcę
- Roczna premia motywacyjna
- Płatny urlop
- Dodatkowy tydzień urlopu w pierwszym roku
- Opcjonalny program zakupu dodatkowego urlopu
- Możliwości nauki, rozwoju osobistego i kariery
- Wspierające kierownictwo i wielokrotnie nagradzana kultura organizacyjna
- Dostępne dostosowania i udogodnienia w procesie rekrutacji