Medavie
Medavie
A Medavie é uma organização canadense de soluções em saúde que atua nas áreas de assistência médica, seguros de saúde e saúde comunitária. Seu trabalho combina gestão de benefícios, prestação de serviços de saúde e soluções voltadas à saúde, desenvolvidas para apoiar o bem-estar das pessoas em todo o país. Por meio de sua fundação e de iniciativas comunitárias, a Medavie também contribui para promover uma assistência médica mais acessível e equitativa.

Representante bilíngue de atendimento ao cliente, seguros coletivos

A Medavie está contratando um representante bilíngue para atender participantes de seguros coletivos em todo o Canadá. A função oferece suporte por telefone e e-mail em inglês e francês.

Descrição

  • Atender participantes de seguros coletivos em todo o Canadá como representante bilíngue de atendimento ao cliente
  • Responder às dúvidas dos participantes por telefone e e-mail
  • Resolver problemas com eficiência e colaborar de forma construtiva com a equipe
  • Oferecer um atendimento ao cliente de alto padrão
  • Orientar quem liga enquanto utiliza vários aplicativos
  • Aprender rapidamente e se adaptar para alcançar bons resultados em diferentes situações
  • Trabalhar nos turnos noturnos atribuídos após o treinamento; o horário fica entre 8h e 21h, no horário do Atlântico, de segunda a sexta-feira
  • Participar da escolha de turnos duas vezes por ano, conforme as necessidades do negócio e o tempo de serviço
  • Manter um espaço de trabalho remoto seguro e silencioso, sem distrações

Requisitos

  • Ensino médio completo; formação pós-secundária ou experiência equivalente
  • Fluência oral e escrita em inglês e francês
  • Boas habilidades de comunicação por telefone e e-mail
  • Atenção aos detalhes em um ambiente dinâmico
  • Capacidade de trabalhar de forma independente em casa
  • Capacidade de permanecer sentado e usar computador e headset por períodos prolongados
  • Facilidade com tecnologia e segurança para navegar por vários aplicativos
  • Habilidade para resolver problemas e aprender rapidamente
  • Espaço de trabalho remoto privativo, com porta com fechadura e perímetro seguro
  • Espaço de trabalho silencioso, sem distrações ou responsabilidades concorrentes
  • Dois anos ou mais de experiência em central de atendimento têm sido um diferencial para o sucesso nesta função

Benefícios

  • Treinamento virtual abrangente e remunerado
  • Turnos de segunda a sexta-feira que terminam até as 21h, no horário do Atlântico, sem turnos durante a madrugada ou nos fins de semana
  • Emprego permanente em tempo integral, com oportunidades de crescimento
  • Modelos de trabalho flexíveis e equilíbrio entre vida profissional e pessoal, incluindo opções remotas e híbridas
  • Cobertura de saúde, visão e odontológica paga pela empresa desde o primeiro dia
  • Plano de previdência de contribuição definida com contrapartida integral da empresa
  • Bônus anual por desempenho
  • Férias remuneradas
  • Uma semana adicional de férias no primeiro ano
  • Programa opcional de compra de férias
  • Oportunidades de aprendizado, crescimento e desenvolvimento de carreira
  • Liderança acolhedora e uma cultura premiada
  • Adaptações e ajustes disponíveis durante o processo seletivo

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