Augeo desenvolve programas de engajamento e fidelidade para organizações e marcas de consumo de diversos setores. Seu trabalho abrange o engajamento de funcionários, presentes corporativos, ativação social e fidelidade de clientes, com experiências personalizadas e recompensas que fortalecem as relações com funcionários e clientes. A empresa também trabalha com parceiros estratégicos em recursos como insights de engajamento baseados em IA e plataformas de fidelidade tokenizadas.
Gerente sênior de eventos e viagens de incentivo
Lidera programas corporativos de viagens de incentivo, reconhecimento e Clube do Presidente para clientes empresariais da Augeo. Cuida do relacionamento com clientes, da coordenação de fornecedores, dos orçamentos e da execução presencial.
Descrição
- Lidera programas e eventos de viagens de incentivo de médio a grande porte, desde a reunião inicial até a entrega.
- É o principal ponto de contato no relacionamento com os clientes.
- Conduz reuniões com clientes, compartilha recomendações e orienta conversas de planejamento estratégico.
- Coordena cronogramas de projetos, orçamentos, controles financeiros e processos internos.
- Conduz reuniões internas de planejamento e alinha equipes de diferentes áreas.
- Orienta os clientes sobre a estratégia do programa, a experiência dos participantes, a escolha de destinos e o planejamento dos eventos.
- Planeja e entrega programas de viagens de incentivo, incluindo destinos, hotéis e espaços, bloqueios de quartos, catering, transporte, passeios, atividades em grupo, brindes, inscrições e comunicados aos participantes.
- Coordena o trabalho com hotéis, empresas de gestão de destinos, fornecedores de transporte e outros fornecedores.
- Lidera negociações com fornecedores, a gestão de contratos e o relacionamento com parceiros.
- Acompanha a jornada dos participantes, desde as comunicações prévias até o evento ao vivo.
- Viaja para fazer visitas técnicas e executar programas no local, aproximadamente de 25% a 30% do tempo.
- Prepara e gerencia orçamentos, previsões e relatórios financeiros dos programas.
- Acompanha as despesas e busca maneiras de melhorar o custo-benefício sem comprometer a qualidade.
- Conclui as conciliações, o faturamento e o fechamento financeiro após os programas.
- Mantém as entregas e os cronogramas em dia e atende às expectativas dos clientes.
- Conduz reuniões de avaliação internas e com clientes.
- Analisa o feedback dos participantes e os resultados dos programas.
- Identifica práticas eficazes e oportunidades de melhoria nos processos.
Requisitos
- Ter de 6 a 8 anos de experiência na gestão de viagens de incentivo, reuniões, eventos ou programas semelhantes com contato direto com clientes.
- Experiência em agência, planejamento para terceiros, viagens de incentivo, reuniões ou hotelaria é desejável.
- Capacidade comprovada de liderar programas complexos com várias partes interessadas, fornecedores e frentes de trabalho.
- Experiência na supervisão de orçamentos de programas e conciliações financeiras.
- Forte capacidade de negociação com fornecedores e gestão de contratos.
- Excelentes habilidades de organização, atenção aos detalhes e gerenciamento de projetos.
- Boas habilidades de comunicação e relacionamento.
- Postura profissional e confiança ao trabalhar diretamente com clientes.
- Capacidade de se adaptar rapidamente, resolver problemas de forma criativa e liderar com uma atitude positiva.
- Residir na Califórnia, Colorado, Flórida, Geórgia, Illinois, Kansas, Minnesota, Missouri, Nebraska, Nova York, Ohio, Oklahoma, Carolina do Sul, Texas ou Wisconsin.
- Ter autorização legal para trabalhar nos Estados Unidos no momento da candidatura e durante todo o período de emprego.
- Não há patrocínio de visto disponível agora ou no futuro, incluindo vistos H-1B, TN e outros vistos de trabalho.
Benefícios
- Plano médico, odontológico e oftalmológico, além de acesso a atendimento virtual e presencial por meio de fornecedores parceiros em locais selecionados.
- Seguro de vida e por incapacidade de longo prazo pagos pela empresa.
- Planos de Conta Poupança Saúde e Conta de Gastos Flexíveis.
- Coberturas opcionais, incluindo seguro contra doenças graves, hospitalar e para animais de estimação, entre outras opções.
- Orientação sobre benefícios, campanhas de bem-estar e iniciativas de qualidade de vida para funcionários.
- Contrapartida da empresa no plano 401(k) e recursos de planejamento financeiro.
- Reembolso de despesas educacionais.
- Acesso a diversos recursos do Programa de Assistência ao Funcionário.
- 13 feriados remunerados e folgas remuneradas.
- Recompensas e incentivos por aniversários, marcos de tempo de empresa, conquistas profissionais e pessoais, participação na empresa e reconhecimento entre colegas.
- Bônus por indicação de funcionários.
- Oportunidades de participação em grupos de funcionários.
- Ambiente de trabalho informal e flexível, com suporte ao modelo híbrido.
- Oportunidades de desenvolvimento de carreira.
- Programa de estágio de verão.