Augeo desarrolla programas de participación y fidelización para organizaciones y marcas de consumo de diversos sectores. Su actividad abarca la implicación de los empleados, los regalos corporativos, la activación social y la fidelización de clientes, mediante experiencias personalizadas y recompensas que fortalecen las relaciones con empleados y clientes. La empresa también colabora con socios estratégicos en capacidades como el análisis de participación basado en inteligencia artificial y las plataformas de fidelización tokenizadas.
Gerente sénior de eventos y viajes de incentivo
Lidera programas corporativos de viajes de incentivo, reconocimiento y Club del Presidente para clientes empresariales de Augeo. Gestiona las relaciones con clientes, la coordinación de proveedores, los presupuestos y la ejecución presencial.
Descripción
- Lidera programas y eventos de viajes de incentivo de mediana y gran escala, desde la reunión inicial hasta su ejecución.
- Actúa como contacto principal para las relaciones con los clientes.
- Dirige reuniones con clientes, comparte recomendaciones y guía conversaciones sobre planificación estratégica.
- Coordina cronogramas de proyectos, presupuestos, controles financieros y procesos internos.
- Dirige reuniones internas de planificación y alinea a equipos de distintas áreas.
- Asesora a los clientes sobre la estrategia del programa, la experiencia de los asistentes, la elección de destinos y el diseño de eventos.
- Planifica y ejecuta programas de viajes de incentivo, incluidos destinos, hoteles y espacios, bloques de habitaciones, catering, transporte, excursiones, actividades grupales, regalos, inscripciones y comunicaciones a los asistentes.
- Coordina el trabajo con hoteles, empresas de gestión de destinos, proveedores de transporte y otros proveedores.
- Lidera las negociaciones con proveedores, la gestión de contratos y las relaciones comerciales.
- Supervisa el recorrido de los asistentes desde las comunicaciones previas hasta el evento en vivo.
- Viaja para realizar inspecciones de espacios y ejecutar programas en el lugar, aproximadamente entre el 25 y el 30 % del tiempo.
- Prepara y gestiona presupuestos, previsiones e informes financieros de los programas.
- Controla los gastos y busca formas de mejorar el valor sin reducir la calidad.
- Completa las conciliaciones, la facturación y el cierre financiero posteriores al programa.
- Mantiene los entregables y cronogramas en curso y cumple las expectativas de los clientes.
- Facilita reuniones de cierre internas y con clientes.
- Revisa los comentarios de los participantes y los resultados de los programas.
- Identifica prácticas eficaces y oportunidades para mejorar los procesos.
Requisitos
- Aporta entre 6 y 8 años de experiencia en la gestión de viajes de incentivo, reuniones, eventos u otros programas similares de cara al cliente.
- Se valora la experiencia en agencias, planificación para terceros, viajes de incentivo, reuniones u hostelería.
- Capacidad demostrada para liderar programas complejos con múltiples partes interesadas, proveedores y líneas de trabajo.
- Experiencia supervisando presupuestos de programas y conciliaciones financieras.
- Sólidas habilidades de negociación con proveedores y gestión de contratos.
- Excelentes habilidades de organización, atención al detalle y gestión de proyectos.
- Sólidas habilidades de comunicación y creación de relaciones.
- Profesionalidad y seguridad al trabajar directamente con clientes.
- Capacidad para adaptarse con rapidez, resolver problemas de forma creativa y liderar con una actitud positiva.
- Residir en California, Colorado, Florida, Georgia, Illinois, Kansas, Minnesota, Misuri, Nebraska, Nueva York, Ohio, Oklahoma, Carolina del Sur, Texas o Wisconsin.
- Tener autorización legal para trabajar en Estados Unidos al presentar la solicitud y durante todo el empleo.
- No se ofrece patrocinio de visas ahora ni en el futuro, incluidas las visas H-1B, TN y otras visas de empleo.
Beneficios
- Cobertura médica, dental y oftalmológica, además de acceso a atención virtual y presencial mediante proveedores asociados en determinados lugares.
- Seguro de vida y por discapacidad a largo plazo pagados por la empresa.
- Planes de Cuenta de Ahorros para la Salud y Cuenta de Gastos Flexibles.
- Coberturas opcionales, como seguro de enfermedades graves, hospitalización y mascotas, entre otras opciones.
- Orientación sobre beneficios, campañas de bienestar y oportunidades de bienestar para empleados.
- Aportación equivalente al plan 401(k) y recursos de planificación financiera.
- Reembolso de gastos de formación.
- Acceso a varios recursos del Programa de Asistencia al Empleado.
- 13 días festivos pagados y tiempo libre remunerado.
- Recompensas e incentivos por cumpleaños, aniversarios laborales, hitos profesionales y personales, participación en la empresa y reconocimiento entre compañeros.
- Bonificaciones por recomendar candidatos.
- Oportunidades para participar en grupos de empleados.
- Entorno de trabajo informal y flexible que apoya una modalidad híbrida.
- Oportunidades de desarrollo profesional.
- Programa de prácticas de verano.