Augeo sviluppa programmi di coinvolgimento e fidelizzazione per organizzazioni e brand di consumo di diversi settori. Le sue attività comprendono il coinvolgimento dei dipendenti, i regali aziendali, l’attivazione sociale e la fidelizzazione dei clienti, attraverso esperienze personalizzate e premi che rafforzano le relazioni con dipendenti e clienti. L’azienda collabora inoltre con partner strategici su funzionalità come gli insight sul coinvolgimento basati sull’IA e le piattaforme di fidelizzazione tokenizzate.
Responsabile senior di eventi e viaggi incentive
Coordina viaggi incentive aziendali, programmi di riconoscimento e programmi President’s Club per i clienti enterprise di Augeo. Gestisce i rapporti con i clienti, il coordinamento dei fornitori, i budget e la realizzazione sul posto.
Descrizione
- Coordina programmi ed eventi di viaggi incentive di media e grande portata, dall’avvio alla realizzazione.
- È il principale referente per i rapporti con i clienti.
- Gestisce le riunioni con i clienti, condivide raccomandazioni e guida le discussioni di pianificazione strategica.
- Coordina calendari di progetto, budget, monitoraggio finanziario e processi interni.
- Conduce riunioni interne di pianificazione e allinea i team delle diverse funzioni.
- Consiglia i clienti sulla strategia del programma, sull’esperienza dei partecipanti, sulla scelta delle destinazioni e sulla progettazione degli eventi.
- Pianifica e realizza programmi di viaggi incentive, occupandosi di destinazioni, hotel e sedi, allotment di camere, catering, trasporti, escursioni, attività di gruppo, omaggi, iscrizioni e comunicazioni ai partecipanti.
- Coordina le attività con hotel, società di gestione delle destinazioni, fornitori di trasporti e altri fornitori.
- Guida le trattative con i fornitori, la gestione dei contratti e i rapporti commerciali.
- Segue il percorso dei partecipanti dalle comunicazioni preliminari fino all’evento in presenza.
- Viaggia per sopralluoghi e per la realizzazione dei programmi sul posto, per circa il 25–30% del tempo.
- Prepara e gestisce budget, previsioni e rendiconti finanziari dei programmi.
- Monitora le spese e individua modi per migliorare il valore mantenendo la qualità.
- Completa le riconciliazioni, la fatturazione e la chiusura finanziaria dopo i programmi.
- Tiene sotto controllo le consegne e le tempistiche e soddisfa le aspettative dei clienti.
- Facilita i debriefing interni e con i clienti.
- Esamina i feedback dei partecipanti e i risultati dei programmi.
- Individua pratiche efficaci e opportunità per migliorare i processi.
Requisiti
- Avere da 6 a 8 anni di esperienza nella gestione di viaggi incentive, riunioni, eventi o programmi simili a contatto con i clienti.
- È preferibile un’esperienza in agenzia, nella pianificazione per conto terzi, nei viaggi incentive, nelle riunioni o nel settore alberghiero.
- Comprovata capacità di gestire programmi complessi con più parti interessate, fornitori e flussi di lavoro.
- Esperienza nella supervisione dei budget dei programmi e nelle riconciliazioni finanziarie.
- Ottime capacità di negoziazione con i fornitori e gestione dei contratti.
- Eccellenti capacità organizzative, attenzione ai dettagli e competenze nella gestione dei progetti.
- Ottime capacità comunicative e relazionali.
- Professionalità e sicurezza nel rapporto diretto con i clienti.
- Capacità di adattarsi rapidamente, risolvere problemi con creatività e guidare con un atteggiamento positivo.
- Risiedere in California, Colorado, Florida, Georgia, Illinois, Kansas, Minnesota, Missouri, Nebraska, New York, Ohio, Oklahoma, Carolina del Sud, Texas o Wisconsin.
- Essere legalmente autorizzati a lavorare negli Stati Uniti al momento della candidatura e per tutta la durata del rapporto di lavoro.
- Non è disponibile sponsorizzazione per visti, né ora né in futuro, inclusi i visti H-1B, TN e altri visti di lavoro.
Benefit
- Copertura medica, dentistica e oculistica, oltre all’accesso a cure virtuali e in presenza tramite fornitori partner in alcune località.
- Assicurazione sulla vita e per invalidità a lungo termine a carico del datore di lavoro.
- Piani di Conto di risparmio sanitario e Conto di spesa flessibile.
- Coperture facoltative, tra cui assicurazione per malattie gravi, ricovero ospedaliero e animali domestici, oltre ad altre opzioni.
- Informazioni sui benefit, campagne di benessere e iniziative dedicate al benessere dei dipendenti.
- Contributo integrativo al piano 401(k) e risorse per la pianificazione finanziaria.
- Rimborso delle spese di formazione.
- Accesso a diverse risorse del Programma di assistenza ai dipendenti.
- 13 festività retribuite e permessi retribuiti.
- Premi e incentivi per compleanni, anniversari di lavoro, traguardi professionali e personali, partecipazione aziendale e riconoscimento tra colleghi.
- Bonus per le segnalazioni di candidati.
- Opportunità di partecipazione a gruppi di dipendenti.
- Ambiente di lavoro informale e flessibile, che supporta il lavoro ibrido.
- Opportunità di crescita professionale.
- Programma di tirocinio estivo.