Augeo développe des programmes d’engagement et de fidélisation pour des organisations et des marques grand public dans divers secteurs. Ses activités couvrent l’engagement des employés, les cadeaux d’entreprise, l’activation sociale et la fidélisation des clients, grâce à des expériences personnalisées et à des récompenses qui renforcent les relations avec les employés et les clients. L’entreprise collabore également avec des partenaires stratégiques sur des capacités telles que l’analyse de l’engagement par l’IA et les plateformes de fidélisation tokenisées.
Responsable senior des événements et voyages de récompense
Pilote les voyages de récompense, les programmes de reconnaissance et les programmes du Club du Président pour les grands comptes d’Augeo. Gère les relations clients, la coordination des prestataires, les budgets et la réalisation sur site.
Description
- Pilote des programmes et événements de voyages de récompense de moyenne à grande envergure, du lancement à la réalisation.
- Est l’interlocuteur principal des clients.
- Anime les échanges avec les clients, formule des recommandations et oriente les discussions de planification stratégique.
- Coordonne les calendriers de projet, les budgets, les suivis financiers et les processus internes.
- Anime les réunions internes de planification et coordonne les équipes de différentes fonctions.
- Conseille les clients sur la stratégie des programmes, l’expérience des participants, le choix des destinations et la conception des événements.
- Planifie et réalise des voyages de récompense, notamment les destinations, hôtels et lieux, contingents de chambres, restauration, transport, excursions, activités de groupe, cadeaux, inscriptions et communications aux participants.
- Coordonne les échanges avec les hôtels, les agences de gestion de destination, les transporteurs et les autres prestataires.
- Mène les négociations avec les prestataires, la gestion des contrats et les relations fournisseurs.
- Supervise le parcours des participants, des communications en amont jusqu’à l’événement en présentiel.
- Se déplace pour les visites de repérage et la réalisation des programmes sur site, environ 25 à 30 % du temps.
- Prépare et gère les budgets, prévisions et rapports financiers des programmes.
- Suit les dépenses et cherche à améliorer la valeur tout en préservant la qualité.
- Réalise les rapprochements, la facturation et la clôture financière après les programmes.
- Veille au respect des livrables et des calendriers et répond aux attentes des clients.
- Anime les bilans internes et avec les clients.
- Examine les commentaires des participants et les résultats des programmes.
- Repère les pratiques efficaces et les possibilités d’amélioration des processus.
Exigences
- Justifier de 6 à 8 ans d’expérience dans la gestion de voyages de récompense, de réunions, d’événements ou de programmes similaires en contact avec la clientèle.
- Une expérience en agence, en planification pour le compte de tiers, dans les voyages de récompense, les réunions ou l’hôtellerie est souhaitée.
- Aptitude démontrée à piloter des programmes complexes impliquant plusieurs parties prenantes, prestataires et axes de travail.
- Expérience de la supervision des budgets de programme et des rapprochements financiers.
- Solides compétences en négociation avec les prestataires et en gestion des contrats.
- Excellentes capacités d’organisation, souci du détail et compétences en gestion de projet.
- Excellentes aptitudes à la communication et à la création de relations.
- Professionnalisme et assurance dans les échanges directs avec les clients.
- Capacité à s’adapter rapidement, à résoudre les problèmes avec créativité et à faire preuve d’un esprit positif dans son rôle de responsable.
- Résider en Californie, au Colorado, en Floride, en Géorgie, dans l’Illinois, au Kansas, au Minnesota, au Missouri, au Nebraska, dans l’État de New York, en Ohio, en Oklahoma, en Caroline du Sud, au Texas ou au Wisconsin.
- Être légalement autorisé à travailler aux États-Unis au moment de la candidature et pendant toute la durée de l’emploi.
- Aucun parrainage de visa n’est proposé, ni actuellement ni à l’avenir, y compris pour les visas H-1B, TN et autres visas liés à l’emploi.
Avantages
- Couverture médicale, dentaire et ophtalmologique, ainsi qu’un accès aux soins à distance et en personne auprès de prestataires partenaires dans certains lieux.
- Assurance vie et assurance invalidité de longue durée financées par l’employeur.
- Comptes d’épargne santé et comptes de dépenses flexibles.
- Garanties facultatives, notamment pour les maladies graves, l’hospitalisation et les animaux de compagnie, entre autres options.
- Informations sur les avantages, campagnes de bien-être et activités de bien-être destinées aux employés.
- Abondement au plan 401(k) et ressources de planification financière.
- Remboursement des frais de formation.
- Accès à plusieurs ressources du programme d’aide aux employés.
- 13 jours fériés payés et congés rémunérés.
- Récompenses et incitations pour les anniversaires, les anniversaires professionnels, les étapes importantes de la vie professionnelle et personnelle, la participation à l’entreprise et la reconnaissance entre collègues.
- Primes de recommandation de candidats.
- Possibilités de participer à des groupes d’employés.
- Cadre de travail décontracté et flexible qui permet le travail hybride.
- Possibilités d’évolution professionnelle.
- Programme de stages d’été.