Augeo phát triển các chương trình gắn kết và khách hàng thân thiết cho các tổ chức và thương hiệu tiêu dùng thuộc nhiều ngành nghề. Hoạt động của công ty bao gồm gắn kết nhân viên, quà tặng doanh nghiệp, kích hoạt cộng đồng và xây dựng lòng trung thành của khách hàng, thông qua trải nghiệm cá nhân hóa và phần thưởng nhằm củng cố mối quan hệ với nhân viên và khách hàng. Augeo cũng hợp tác chiến lược để phát triển các năng lực như phân tích thông tin gắn kết ứng dụng AI và nền tảng khách hàng thân thiết được mã hóa bằng token.
Quản lý sự kiện cấp cao, du lịch khen thưởng
Dẫn dắt các chương trình du lịch khen thưởng, ghi nhận thành tích và President’s Club cho khách hàng doanh nghiệp lớn của Augeo. Phụ trách quan hệ khách hàng, điều phối nhà cung cấp, ngân sách và triển khai tại chỗ.
Mô tả
- Dẫn dắt các chương trình du lịch khen thưởng và sự kiện quy mô vừa đến lớn, từ khởi động đến khi hoàn tất.
- Là đầu mối chính trong quan hệ với khách hàng.
- Điều hành các cuộc gọi với khách hàng, chia sẻ đề xuất và định hướng thảo luận về hoạch định chiến lược.
- Điều phối lịch trình dự án, ngân sách, bảng theo dõi tài chính và quy trình nội bộ.
- Điều hành các cuộc họp lập kế hoạch nội bộ và phối hợp các nhóm liên chức năng.
- Tư vấn khách hàng về chiến lược chương trình, trải nghiệm người tham dự, lựa chọn điểm đến và thiết kế sự kiện.
- Lập kế hoạch và triển khai chương trình du lịch khen thưởng, bao gồm điểm đến, khách sạn và địa điểm tổ chức, phân bổ phòng, dịch vụ ăn uống, di chuyển, chuyến tham quan, hoạt động nhóm, quà tặng, đăng ký và cập nhật cho người tham dự.
- Phối hợp với khách sạn, công ty quản lý điểm đến, đơn vị vận chuyển và các nhà cung cấp khác.
- Dẫn dắt đàm phán với nhà cung cấp, xử lý hợp đồng và quản lý quan hệ với đối tác.
- Giám sát hành trình của người tham dự từ khâu liên lạc trước sự kiện đến khi sự kiện diễn ra.
- Đi công tác để khảo sát địa điểm và triển khai chương trình tại chỗ, khoảng 25–30% thời gian.
- Lập và quản lý ngân sách, dự báo và báo cáo tài chính của chương trình.
- Theo dõi chi phí và tìm cách nâng cao giá trị trong khi vẫn duy trì chất lượng.
- Hoàn tất đối soát sau chương trình, lập hóa đơn và kết thúc sổ sách tài chính.
- Đảm bảo các hạng mục bàn giao và lịch trình đúng tiến độ, đáp ứng kỳ vọng của khách hàng.
- Điều phối các buổi tổng kết nội bộ và với khách hàng.
- Xem xét phản hồi của người tham dự và kết quả chương trình.
- Xác định các phương pháp hiệu quả và cơ hội cải thiện quy trình.
Yêu cầu
- Có 6–8 năm kinh nghiệm quản lý du lịch khen thưởng, hội họp, sự kiện hoặc các chương trình tương tự làm việc trực tiếp với khách hàng.
- Ưu tiên kinh nghiệm tại công ty dịch vụ, đơn vị hoạch định bên thứ ba, lĩnh vực du lịch khen thưởng, hội họp hoặc dịch vụ lưu trú.
- Có khả năng đã được chứng minh trong việc dẫn dắt các chương trình phức tạp với nhiều bên liên quan, nhà cung cấp và luồng công việc.
- Có kinh nghiệm quản lý ngân sách chương trình và đối soát tài chính.
- Có năng lực đàm phán với nhà cung cấp và quản lý hợp đồng tốt.
- Có kỹ năng tổ chức, chú ý đến chi tiết và quản lý dự án xuất sắc.
- Có kỹ năng giao tiếp và xây dựng quan hệ tốt.
- Tác phong chuyên nghiệp, tự tin khi làm việc trực tiếp với khách hàng.
- Thích ứng nhanh, giải quyết vấn đề sáng tạo và dẫn dắt với thái độ tích cực.
- Cư trú tại California, Colorado, Florida, Georgia, Illinois, Kansas, Minnesota, Missouri, Nebraska, New York, Ohio, Oklahoma, South Carolina, Texas hoặc Wisconsin.
- Được phép làm việc hợp pháp tại Hoa Kỳ khi nộp hồ sơ và trong suốt thời gian làm việc.
- Hiện tại và trong tương lai đều không có bảo lãnh visa, bao gồm H-1B, TN và các loại visa lao động khác.
Phúc lợi
- Bảo hiểm y tế, nha khoa và thị lực, cùng quyền tiếp cận dịch vụ chăm sóc trực tuyến và trực tiếp thông qua các nhà cung cấp đối tác tại một số địa điểm.
- Bảo hiểm thương tật dài hạn và bảo hiểm nhân thọ do công ty chi trả.
- Các chương trình Tài khoản Tiết kiệm Y tế và Tài khoản Chi tiêu Linh hoạt.
- Các lựa chọn bảo hiểm tự nguyện, bao gồm bệnh hiểm nghèo, nằm viện và bảo hiểm thú cưng.
- Hướng dẫn về phúc lợi, chiến dịch chăm sóc sức khỏe và các hoạt động nâng cao sức khỏe nhân viên.
- Đóng góp đối ứng cho chương trình 401(k) và tài nguyên hoạch định tài chính.
- Hỗ trợ chi phí giáo dục.
- Tiếp cận một số nguồn lực thuộc Chương trình Hỗ trợ Nhân viên.
- 13 ngày nghỉ lễ có lương và thời gian nghỉ có lương.
- Phần thưởng và khuyến khích nhân dịp sinh nhật, kỷ niệm ngày làm việc, các cột mốc nghề nghiệp và cá nhân, hoạt động tham gia công ty và sự ghi nhận từ đồng nghiệp.
- Thưởng giới thiệu nhân viên.
- Các cơ hội tham gia nhóm nhân viên.
- Môi trường làm việc thoải mái, linh hoạt, hỗ trợ hình thức làm việc kết hợp.
- Cơ hội phát triển nghề nghiệp.
- Chương trình thực tập mùa hè.