Medavie — канадская организация, предлагающая решения в сфере здравоохранения и работающая в области медицинских услуг, медицинского страхования и общественного здоровья. Её деятельность объединяет управление страховыми программами и льготами, предоставление медицинской помощи и разработку решений, направленных на поддержку благополучия людей по всей стране. Через свой фонд и общественные инициативы Medavie также участвует в продвижении более доступной и справедливой системы здравоохранения.
Двуязычный специалист по обслуживанию клиентов — групповое страхование
Medavie ищет двуязычного специалиста для поддержки участников программ группового страхования по всей Канаде. Работа включает консультации по телефону и электронной почте на английском и французском языках.
Описание
- Помогать участникам программ группового страхования по всей Канаде в качестве двуязычного специалиста по обслуживанию клиентов
- Отвечать на вопросы участников по телефону и электронной почте
- Эффективно решать проблемы и конструктивно взаимодействовать с командой
- Обеспечивать высокий уровень обслуживания клиентов
- Консультировать звонящих, используя несколько приложений
- Быстро учиться и адаптироваться, чтобы эффективно работать в разных ситуациях
- После обучения работать в назначенные вечерние смены; рабочее время — с 8:00 до 21:00 по атлантическому времени с понедельника по пятницу
- Дважды в год участвовать в распределении смен с учетом потребностей бизнеса и стажа
- Поддерживать безопасное и тихое рабочее место для удаленной работы, где нет отвлекающих факторов
Требования
- Аттестат о среднем образовании; послешкольное образование или соответствующий опыт
- Свободное владение английским и французским языками, устным и письменным
- Развитые навыки общения по телефону и электронной почте
- Внимательность к деталям в динамичной рабочей среде
- Способность самостоятельно работать из дома
- Способность подолгу сидеть и пользоваться компьютером и гарнитурой
- Техническая грамотность и уверенное использование нескольких приложений
- Навыки решения проблем и способность быстро учиться
- Отдельное рабочее место для удаленной работы с запирающейся дверью и защищенным периметром
- Тихое рабочее место без отвлекающих факторов и конкурирующих обязанностей
- Опыт работы в контакт-центре от двух лет был залогом успеха на этой должности
Преимущества
- Полноценное оплачиваемое обучение в виртуальном формате
- Смены с понедельника по пятницу, заканчивающиеся не позднее 21:00 по атлантическому времени; ночных смен и работы по выходным нет
- Постоянная работа на полную ставку с возможностями профессионального роста
- Гибкие условия работы и баланс между работой и личной жизнью, включая удаленный и гибридный форматы
- Медицинская, стоматологическая страховка и страхование зрения за счет работодателя с первого дня
- Пенсионная программа с установленными взносами и полным софинансированием работодателем
- Ежегодная премия по результатам работы
- Оплачиваемый отпуск
- Дополнительная неделя отпуска в первый год
- Программа добровольного приобретения дополнительных дней отпуска
- Возможности для обучения, роста и развития карьеры
- Поддерживающее руководство и отмеченная наградами корпоративная культура
- Доступны адаптации и корректировки условий при трудоустройстве