Spoločnosť Univar Solutions distribuuje špeciálne chemikálie a prísady firmám pôsobiacim v potravinárstve a nápojovom priemysle, poľnohospodárstve, farmaceutickom priemysle a ďalších odvetviach. Jej široké portfólio produktov pomáha zákazníkom zabezpečovať suroviny na tvorbu receptúr a vývoj výrobkov. Spoločnosť bola založená v roku 1924 a spája distribúciu chemikálií so zameraním na udržateľné postupy a praktické riešenia pre zákazníkov.
Pracovník zákazníckeho servisu pre severské B2B objednávky
Spravujte B2B objednávky, dodávky, reklamácie a refundácie pre severských zákazníkov spoločnosti Univar Solutions. Podporujte procesy od objednávky po úhradu v systéme SAP a pomáhajte zlepšovať zákaznícku skúsenosť.
Popis
- Buďte prvým kontaktným miestom pre zákazníkov v severskom regióne.
- Zadávajte do systému SAP zákaznícke objednávky prijaté e-mailom, cez EDI alebo online.
- Sledujte objednávky a dodávky až do ich dokončenia.
- Odpovedajte firemným zákazníkom telefonicky a e-mailom.
- Pomáhajte zákazníkom s ich požiadavkami.
- Spracúvajte refundácie a riešte reklamácie.
- Podporujte proces od nákupu zákazníka cez dodanie až po úhradu.
- Pomáhajte automatizovať prácu prostredníctvom lepších digitálnych procesov a zlepšovania postupov oddelenia.
Požiadavky
- Niekoľkoročné skúsenosti s podporou zákazníkov.
- Skúsenosti s podnikovým softvérom; znalosť systému SAP alebo iného ERP systému je výhodou.
- Pozitívny a proaktívny prístup ku kolegom a zákazníkom.
- Dôraz na kvalitu.
- Schopnosť prevziať zodpovednosť za svoju prácu a prínos.
- Zvedavosť a otvorenosť.
- Ochota skúšať nové prístupy.
- Požaduje sa profesionálna znalosť angličtiny.
- Vyžaduje sa švédčina.
- Nórčina, fínčina alebo dánčina sú výhodou, nie však podmienkou.
Benefity
- Odmena a stimuly zodpovedajúce trhu.
- Rôzne výhody na podporu fyzickej, emocionálnej a finančnej pohody.
- Možnosť pracovať z domu.
- Možnosti rozvoja a kariérneho rastu.