Univar Solutions مواد شیمیایی تخصصی و ترکیبات را به کسب‌وکارهای فعال در صنایع غذایی و نوشیدنی، کشاورزی، داروسازی و حوزه‌های دیگر توزیع می‌کند. گسترهٔ وسیع محصولات این شرکت به مشتریان کمک می‌کند مواد موردنیاز برای فرمولاسیون و توسعهٔ محصول را تهیه کنند. این شرکت که در سال ۱۹۲۴ تأسیس شد، در کنار توزیع مواد شیمیایی، بر شیوه‌های پایدار و راهکارهای کاربردی برای مشتریان تمرکز دارد.
نماینده خدمات مشتریان، سفارش‌های بی‌تو‌بی کشورهای نوردیک
سفارش‌های بی‌تو‌بی، تحویل‌ها، شکایت‌ها و بازپرداخت‌های مشتریان نوردیک یونیوار سولوشنز را مدیریت کنید. از فرایندهای سفارش تا دریافت وجه مبتنی بر SAP پشتیبانی کنید و به بهبود تجربه مشتری کمک کنید.
توضیحات
- نقطه تماس نخست مشتریان در سراسر منطقه نوردیک باشید.
- سفارش‌های مشتریان را که از طریق ایمیل، EDI یا آنلاین دریافت می‌شوند در SAP ثبت کنید.
- سفارش‌ها و تحویل‌ها را تا زمان تکمیل پیگیری کنید.
- از طریق تلفن و ایمیل به مشتریان بی‌تو‌بی پاسخ دهید.
- درخواست‌های مشتریان را پیگیری و پشتیبانی کنید.
- بازپرداخت‌ها را پردازش کنید و شکایت‌ها را حل‌وفصل کنید.
- از فرایند سفارش تا دریافت وجه، از خرید مشتری تا تحویل و پرداخت، پشتیبانی کنید.
- با بهبود فرایندهای دیجیتال و روش‌های کاری بخش، به خودکارسازی کارها کمک کنید.
شرایط لازم
- چند سال تجربه در شغل پشتیبانی مشتریان.
- تجربه کار با نرم‌افزارهای کسب‌وکار؛ آشنایی با SAP یا سامانه ERP دیگر مزیت محسوب می‌شود.
- رویکردی مثبت و پیش‌قدم در تعامل با همکاران و مشتریان.
- توجه جدی به کیفیت.
- توانایی پذیرفتن مسئولیت کار و مشارکت خود.
- کنجکاوی و ذهنی باز.
- آمادگی برای امتحان کردن روش‌های تازه.
- تسلط حرفه‌ای به زبان انگلیسی الزامی است.
- دانستن زبان سوئدی الزامی است.
- دانستن زبان نروژی، فنلاندی یا دانمارکی مزیت است، اما الزامی نیست.
مزایا
- حقوق و مشوق‌های متناسب با بازار.
- مجموعه‌ای از مزایا برای پشتیبانی از سلامت جسمی، عاطفی و مالی.
- امکان کار منعطف از خانه.
- فرصت‌هایی برای توسعه و پیشرفت شغلی.