Univar Solutions vertreibt Spezialchemikalien und Inhaltsstoffe an Unternehmen aus der Lebensmittel- und Getränkeindustrie, der Landwirtschaft, der Pharmaindustrie und weiteren Branchen. Das breite Produktportfolio unterstützt Kunden bei der Beschaffung von Materialien für Rezepturen und die Produktentwicklung. Das 1924 gegründete Unternehmen verbindet den Chemikalienvertrieb mit einem Fokus auf nachhaltige Praktiken und praxisorientierte Lösungen für Kunden.
Kundenservice-Mitarbeiter:in für nordische B2B-Bestellungen
Betreuen Sie B2B-Bestellungen, Lieferungen, Beschwerden und Erstattungen für Kund:innen von Univar Solutions in den nordischen Ländern. Unterstützen Sie SAP-basierte Order-to-Cash-Prozesse und tragen Sie zu einem besseren Kundenerlebnis bei.
Beschreibung
- Seien Sie die erste Anlaufstelle für Kund:innen in der gesamten nordischen Region.
- Erfassen Sie Kundenbestellungen, die per E-Mail, EDI oder online eingehen, in SAP.
- Verfolgen Sie Bestellungen und Lieferungen bis zum Abschluss.
- Beantworten Sie Anfragen von B2B-Kund:innen telefonisch und per E-Mail.
- Unterstützen Sie Kund:innen bei ihren Anliegen.
- Bearbeiten Sie Erstattungen und lösen Sie Beschwerden.
- Unterstützen Sie den Order-to-Cash-Prozess vom Kauf durch den Kunden bis zur Lieferung und Zahlung.
- Tragen Sie durch bessere digitale Prozesse und Verbesserungen der Abteilungsabläufe zur Automatisierung der Arbeit bei.
Anforderungen
- Mehrjährige Erfahrung im Kundenservice.
- Erfahrung mit Unternehmenssoftware; SAP oder ein anderes ERP-System ist von Vorteil.
- Eine positive, proaktive Haltung gegenüber Kolleg:innen und Kund:innen.
- Ein ausgeprägter Qualitätsanspruch.
- Die Fähigkeit, Verantwortung für die eigene Arbeit und den eigenen Beitrag zu übernehmen.
- Neugier und Offenheit.
- Die Bereitschaft, neue Ansätze auszuprobieren.
- Professionelle Sprachkenntnisse in Englisch sind erforderlich.
- Schwedisch ist erforderlich.
- Norwegisch, Finnisch oder Dänisch sind von Vorteil, aber nicht erforderlich.
Zusatzleistungen
- Eine marktgerechte Vergütung und leistungsbezogene Anreize.
- Vielfältige Leistungen zur Unterstützung des körperlichen, emotionalen und finanziellen Wohlbefindens.
- Flexibilität, von zu Hause aus zu arbeiten.
- Möglichkeiten zur Weiterentwicklung und zum beruflichen Aufstieg.