Fieldguide
Fieldguide
Η Fieldguide αναπτύσσει λογισμικό τεχνητής νοημοσύνης για εταιρείες συμβούλων και ελεγκτικών υπηρεσιών, συγκεντρώνοντας τις ροές εργασιών και τα αναλυτικά στοιχεία σε μία πλατφόρμα. Τα εργαλεία της υποστηρίζουν τη συμβουλευτική κινδύνου, την κυβερνοασφάλεια και την προστασία της ιδιωτικότητας, τη συμμόρφωση με κανονισμούς, την ετοιμότητα και τους ελέγχους SOC, τους ελέγχους IT και τους χρηματοοικονομικούς ελέγχους, ενώ αυτοματοποιούν τη διαχείριση αιτημάτων, εγγράφων και αναφορών. Το προϊόν της εταιρείας έχει σχεδιαστεί για να βοηθά τις ομάδες ελέγχου και συμβούλων να συντονίζουν την εργασία τους και να εξυπηρετούν τους πελάτες πιο αποτελεσματικά.

Εκπρόσωπος υποστήριξης προϊόντος εξ αποστάσεως

Υποστηρίξτε τους πελάτες της Fieldguide στη χρήση της πλατφόρμας αυτοματοποίησης ελέγχου και διασφάλισης, επιλύοντας τεχνικά ζητήματα και καθοδηγώντας τους κατά την ένταξη. Ο ρόλος συμβάλλει επίσης στη διατήρηση πελατών, στη συλλογή σχολίων για το προϊόν, στις δοκιμαστικές εκδόσεις και στους πόρους πελατών.

Περιγραφή

  • Διαχειριστείτε τα αιτήματα πελατών άμεσα και με ακρίβεια.
  • Υποστηρίξτε τους χρήστες της πλατφόρμας Fieldguide μέσω email, τηλεφώνου και συνομιλίας.
  • Διερευνήστε, αναπαράγετε και επιλύετε τεχνικά ζητήματα.
  • Συντονιστείτε με την ομάδα Μηχανικής για την επίλυση ζητημάτων όταν χρειάζεται.
  • Δείξτε στους πελάτες πώς να χρησιμοποιούν τις λειτουργίες και τα εργαλεία της Fieldguide.
  • Μοιραστείτε πρακτικές οδηγίες και βέλτιστες πρακτικές για τη χρήση της πλατφόρμας.
  • Μεταφέρετε τις ανάγκες των πελατών στις ομάδες Μηχανικής, Προϊόντος και Σχεδιασμού.
  • Αξιοποιήστε τα σχόλια των πελατών στις αποφάσεις για τον οδικό χάρτη του προϊόντος.
  • Βοηθήστε τους πελάτες να συμμετέχουν σε δοκιμαστικές εκδόσεις νέων λειτουργιών.
  • Υποστηρίξτε τη ρύθμιση βάσεων δεδομένων πελατών και τη δημιουργία προτύπων.
  • Διατηρείτε ενημερωμένα τα διαδικτυακά βοηθήματα, τις συχνές ερωτήσεις και την τεκμηρίωση υποστήριξης.

Απαιτήσεις

  • 1–3 χρόνια εμπειρίας στην υποστήριξη πελατών ή σε τεχνικό ρόλο με άμεση επαφή με πελάτες.
  • Εμπειρία στην υποστήριξη, στην υλοποίηση, στις λύσεις ή σε συνδυασμό υποστήριξης και μηχανικής.
  • Εμπειρία σε νεοφυή επιχείρηση ή εταιρεία σε φάση ανάπτυξης.
  • Αποδεδειγμένη συμβολή στη βελτίωση της ικανοποίησης των πελατών και στη δημιουργία μακροχρόνιων σχέσεων μαζί τους.
  • Ικανότητα ανάληψης έργων από την αρχή έως την ολοκλήρωσή τους με ελάχιστη καθοδήγηση ή επίβλεψη.
  • Ικανότητα γρήγορης προσαρμογής σε αλλαγές διαδικασιών και αναγκών πελατών.
  • Διαθεσιμότητα για εργασία από τις 14:00 έως τις 23:00, ώρα Ειρηνικού.
  • Επιθυμητή η εξοικείωση με τη χρήση ετικετών συγχώνευσης σε εφαρμογές Microsoft Office.

Παροχές

  • Μετοχική συμμετοχή.
  • Πρώτα απομακρυσμένο μοντέλο εργασίας.
  • Εργασία από οπουδήποτε.
  • Ισορροπία εργασίας και προσωπικής ζωής.
  • Συμπεριληπτική και υποστηρικτική κουλτούρα.

Σχετικές θέσεις εργασίας

TopCashback UK

Πρακτική άσκηση στελέχους μάρκετινγκ

TopCashback UK

Δημιουργήστε καμπάνιες για email, εφαρμογές, προγράμματα περιήγησης και ιστολόγια στην TopCashback, μια παγκόσμια εταιρεία επιστροφής χρημάτων. Γράψτε κείμενα, ορίστε κοινά-στόχους και αναλύστε τα αποτελέσματα των καμπανιών.

Άνοιγμα
New Engen

Ανώτερος/η Στρατηγικός/ή Δημιουργικού

New Engen
201 – 500 Εργαζόμενοι
B2BΜάρκετινγκΜέσα

Ηγεσία της στρατηγικής δημιουργικού για πληρωμένες διαφημίσεις στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης για το εσωτερικό Donut Studios της New Engen, μετατρέποντας τις πληροφορίες για το κοινό και τα δεδομένα καμπανιών σε αποτελεσματικό περιεχόμενο επωνυμίας.

Άνοιγμα
American Express

Στέλεχος Μάρκετινγκ, Χονγκ Κονγκ

American Express

Υποστήριξη καμπανιών για κατόχους καρτών American Express στο Χονγκ Κονγκ, ψηφιακού υλικού μάρκετινγκ και συνεργασιών με εμπόρους. Παρακολούθηση των αποτελεσμάτων των καμπανιών και προετοιμασία αναφορών για τη βελτίωση της αλληλεπίδρασης, των δαπανών και της αφοσίωσης των πελατών.

Άνοιγμα
Beautiful Destinations

Ανώτερος/η επικεφαλής δημιουργικού για τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης

Beautiful Destinations

Καθοδηγήστε τη συνεχή δημιουργική δραστηριότητα στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης της Beautiful Destinations, διαμορφώνοντας τη φωνή των εμπορικών σημάτων, τις μορφές και το περιεχόμενο με δημιουργούς για διεθνείς πελάτες στους κλάδους των ταξιδιών και της φιλοξενίας. Η εταιρεία προσεγγίζει περισσότερους από 50 εκατομμύρια ταξιδιώτες.

Άνοιγμα
Crimson Academies

Υπεύθυνος Τμήματος Δημιουργικών Τεχνών (Εξ αποστάσεως, Νέα Ζηλανδία)

Crimson Academies

Αναλάβετε τις Δημιουργικές Τέχνες στο πρώτο διαδικτυακό σχολείο charter της Νέας Ζηλανδίας, καθοδηγώντας το πρόγραμμα σπουδών, τους εκπαιδευτικούς, την αξιολόγηση και τα ψηφιακά μαθήματα. Δημιουργήστε ευκαιρίες για τους μαθητές να παρουσιάζουν τα έργα τους διαδικτυακά και διά ζώσης.

Άνοιγμα
Guidewire Software

Ανώτερος/η αρχιτέκτονας Guidewire InsuranceSuite – Βραζιλία (εξ αποστάσεως)

Guidewire Software

Ηγεσία στην αρχιτεκτονική InsuranceSuite για ασφαλιστικές εταιρείες περιουσίας και αστικής ευθύνης, με καθοδήγηση υλοποιήσεων στο cloud, διασυνδέσεων και τεχνικής παράδοσης στη Βραζιλία και τη Λατινική Αμερική.

Άνοιγμα
Guidewire Software

Αρχιτέκτονας Guidewire InsuranceSuite (Αυστραλία, εξ αποστάσεως)

Guidewire Software

Ηγήσου σε ροές εργασίας InsuranceSuite για μεγάλες ασφαλιστικές εταιρείες της Αυστραλίας, διαμορφώνοντας λειτουργική υλοποίηση ή υλοποίηση διασυνδέσεων. Σχεδίασε, γράψε κώδικα και καθοδήγησε ομάδες σε έργα πελατών.

Άνοιγμα
Paired

Στρατηγικός δημιουργικού απόδοσης, απευθείας πωλήσεις στον καταναλωτή

Paired

Ανάπτυξη διαφημίσεων άμεσης ανταπόκρισης σε Meta και Instagram για εταιρεία απευθείας πωλήσεων στον καταναλωτή. Δημιουργία ιδεών με επίκεντρο τον καταναλωτή και περίπου 50 διαφημιστικών ιδεών κάθε μήνα.

Άνοιγμα
Steele Solutions

Ηλεκτρολόγος Μηχανικός IV, Βιομηχανικός Αυτοματισμός

Steele Solutions

Αναλάβετε την ηγεσία της ηλεκτρολογικής μηχανικής για σύνθετα συστήματα αυτοματισμού και διακίνησης υλικών στη Steele Solutions. Καθορίστε πρότυπα σχεδιασμού, καθοδηγήστε μηχανικούς και αναπτύξτε τεχνικές δυνατότητες.

Άνοιγμα
Steele Solutions

Ανώτερος/η Ηλεκτρολόγος Μηχανικός, Βιομηχανικός Αυτοματισμός

Steele Solutions

Αναλάβετε τον ηλεκτρολογικό σχεδιασμό και τη θέση σε λειτουργία έργων βιομηχανικού αυτοματισμού και διακίνησης υλικών στη Steele Solutions. Καθοδηγήστε ομάδες έργων, συντονίστε εργασίες πεδίου και καθοδηγήστε νεότερους μηχανικούς.

Άνοιγμα