Fieldguide
Fieldguide
Fieldguide, danışmanlık ve denetim firmaları için görev süreçlerini ve analizleri tek bir platformda bir araya getiren yapay zekâ yazılımları geliştirir. Araçları; risk danışmanlığı, siber güvenlik ve gizlilik, mevzuata uyum, SOC hazırlığı ve denetimleri, BT denetimleri ile finansal denetimleri destekler; talep, belge ve rapor yönetimini otomatikleştirir. Ürün, denetim ve danışmanlık ekiplerinin çalışmalarını koordine etmesine ve müşterilerine daha verimli hizmet sunmasına yardımcı olmak üzere tasarlanmıştır.

Uzaktan Ürün Destek Temsilcisi

Fieldguide müşterilerinin denetim ve güvence otomasyonu platformunu kullanmalarına teknik sorunları çözerek ve işe alım sürecine rehberlik ederek yardımcı olun. Rol; müşteri bağlılığını, ürün geri bildirimlerini, beta sürümlerini ve müşteri kaynaklarını da destekler.

Açıklama

  • Müşteri taleplerini hızlı ve doğru biçimde yanıtlayın.
  • Fieldguide platformu kullanıcılarına e-posta, telefon ve sohbet yoluyla destek verin.
  • Teknik sorunları araştırın, yeniden oluşturun ve giderin.
  • Gerektiğinde sorunları çözmek için Mühendislik ekibiyle koordinasyon kurun.
  • Müşterilere Fieldguide özelliklerini ve araçlarını nasıl kullanacaklarını gösterin.
  • Platformu kullanmaya yönelik pratik rehberlik ve en iyi uygulamaları paylaşın.
  • Müşteri ihtiyaçlarını Mühendislik, Ürün ve Tasarım ekiplerine iletin.
  • Müşteri geri bildirimleriyle ürün yol haritası kararlarına katkıda bulunun.
  • Müşterilerin beta özellik sürümlerine katılmasına yardımcı olun.
  • Müşteri veritabanı kurulumunu ve şablon oluşturmayı destekleyin.
  • Çevrimiçi yardım materyallerini, SSS’leri ve destek belgelerini güncel tutun.

Gereksinimler

  • 1–3 yıl müşteri desteği deneyimi veya müşteriyle doğrudan iletişim gerektiren teknik bir rolde çalışma deneyimi.
  • Destek, uygulama, çözüm danışmanlığı ya da destek ve mühendislik rollerinin birleşiminde deneyim.
  • Bir girişim veya ölçeklenme aşamasındaki şirkette deneyim.
  • Müşteri memnuniyetini artırma ve uzun süreli müşteri ilişkileri kurma başarısı.
  • Az yönlendirme veya gözetimle projeleri baştan sona yürütme becerisi.
  • Değişen süreçlere ve müşteri ihtiyaçlarına hızla uyum sağlama becerisi.
  • Pasifik Saati’ne göre 14.00–23.00 saatleri arasında çalışabilme.
  • Microsoft Office uygulamalarında birleştirme etiketlerini kullanmaya aşinalık tercih sebebidir.

Yan Haklar

  • Hisse payı.
  • Uzaktan çalışma öncelikli düzen.
  • Her yerden çalışma olanağı.
  • İş ve yaşam dengesi.
  • Kapsayıcı ve destekleyici kültür.

İlgili İş İlanları

New Engen

Kıdemli Yaratıcı Stratejist

New Engen
201 – 500 Çalışanlar
B2BMedyaPazarlama

New Engen’ın şirket içi Donut Studios ekibinde ücretli sosyal medya için yaratıcı stratejiye liderlik edin; hedef kitle içgörülerini ve kampanya verilerini etkili marka içeriklerine dönüştürün.

Aç
American Express

Pazarlama Uzmanı, Hong Kong

American Express

American Express Hong Kong kart üyelerine yönelik kampanyaları, dijital pazarlama materyallerini ve iş yeri iş ortaklıklarını destekleyin. Müşteri etkileşimini, harcamaları ve sadakati geliştirmeye yardımcı olmak için kampanya sonuçlarını takip edin ve raporlar hazırlayın.

Aç
Beautiful Destinations

Senior közösségimédia-kreatív vezető

Beautiful Destinations

Vezesd a Beautiful Destinations folyamatos közösségimédia-kreatív munkáját, és alakítsd a globális utazási és vendéglátóipari ügyfelek márkahangját, formátumait és alkotók által készített tartalmait. A vállalat több mint 50 millió utazót ér el.

Aç
Crimson Academies

Yaratıcı Sanatlar Bölüm Başkanı (Uzaktan, Yeni Zelanda)

Crimson Academies
201 – 500 Çalışanlar
EğitimSaaSYapay zekâ

Yeni Zelanda’nın ilk çevrim içi charter okulunda Yaratıcı Sanatlar bölümüne liderlik edin; müfredatı, öğretmenleri, değerlendirmeyi ve dijital dersleri yönlendirin. Öğrencilerin çalışmalarını çevrim içi ve yüz yüze sunabilecekleri fırsatlar oluşturun.

Aç
Guidewire Software

Kıdemli Guidewire InsuranceSuite Mimarı – Brezilya (Uzaktan)

Guidewire Software

Element Property and Casualty sigortacıları için InsuranceSuite mimarisine liderlik edin; Brezilya ve Latin Amerika genelinde bulut uygulamalarını, entegrasyonları ve teknik teslimatı yönlendirin.

Aç
Guidewire Software

Guidewire InsuranceSuite Mimarı (Avustralya, Uzaktan)

Guidewire Software

Avustralya’nın büyük sigorta şirketlerinde InsuranceSuite iş akışlarına liderlik edin; işlevsel veya entegrasyon teslimatını şekillendirin. Müşteri programlarında tasarlayın, kod yazın ve ekiplere mentorluk yapın.

Aç