11 – 50 Mga Empleyado
Sponsor ng H1B VisaArtipisyal na intelihensiyaPagkonsultaPangangalagang pangkalusuganGumagawa ang Fieldguide ng AI software para sa mga advisory at audit firm, na pinagsasama ang mga workflow ng engagement at analytics sa iisang platform. Sinusuportahan ng mga tool nito ang risk advisory, cybersecurity at privacy, pagsunod sa mga regulasyon, paghahanda para sa SOC at mga audit, IT audit, at financial audit, kasama ang automation para sa pamamahala ng mga kahilingan, dokumento, at ulat. Dinisenyo ang produkto ng kumpanya upang tulungan ang mga audit at advisory team na mag-ugnay ng trabaho at makapaglingkod sa mga kliyente nang mas episyente.
Kinatawan ng Suporta sa Produkto na Remote
Tulungan ang mga customer ng Fieldguide na gamitin ang platform nitong nag-o-automate ng audit at assurance sa pamamagitan ng paglutas ng mga teknikal na isyu at paggabay sa onboarding. Sinusuportahan din ng tungkulin ang pagpapanatili ng customer, feedback sa produkto, beta rollout, at mga mapagkukunan para sa customer.
Paglalarawan
- Asikasuhin ang mga kahilingan ng kliyente nang maagap at tumpak.
- Suportahan ang mga gumagamit ng platform ng Fieldguide sa pamamagitan ng email, telepono, at chat.
- Siyasatin, gayahin, at i-troubleshoot ang mga teknikal na isyu.
- Makipag-ugnayan sa Engineering upang malutas ang mga isyu kung kinakailangan.
- Ipakita sa mga customer kung paano gamitin ang mga feature at tool ng Fieldguide.
- Magbahagi ng praktikal na gabay at pinakamahuhusay na paraan sa paggamit ng platform.
- Ipaabot sa Engineering, Product, at Design ang mga pangangailangan ng customer.
- Gamitin ang feedback ng customer sa mga pagpapasya tungkol sa direksyon ng produkto.
- Tulungan ang mga customer na makilahok sa mga beta release ng feature.
- Suportahan ang pag-set up ng database ng customer at paggawa ng mga template.
- Panatilihing napapanahon ang mga online na materyales ng tulong, FAQ, at dokumentasyon ng suporta.
Mga Kinakailangan
- 1–3 taong karanasan sa suporta sa customer o sa teknikal na trabahong direktang nakikipag-ugnayan sa customer.
- Karanasan sa suporta, implementasyon, solutions, o pinagsamang suporta at engineering.
- Karanasan sa startup o kumpanyang mabilis lumago.
- Napatunayang kakayahang magpataas ng kasiyahan ng customer at bumuo ng pangmatagalang ugnayan sa mga kliyente.
- Kayang pamahalaan ang mga proyekto mula simula hanggang matapos nang kaunti ang gabay o pangangasiwa.
- Kayang mabilis na umangkop sa nagbabagong proseso at pangangailangan ng customer.
- Handang magtrabaho mula 2 n.h. hanggang 11 n.g. Pacific Time.
- Mas mainam kung pamilyar sa paggamit ng merge tag sa mga Microsoft Office application.
Mga Benepisyo
- Equity.
- Ayos ng trabaho na inuuna ang remote work.
- Maaaring magtrabaho saanman.
- Balanse sa trabaho at buhay.
- Kulturang inklusibo at sumusuporta.