Fieldguide
Fieldguide
تطوّر Fieldguide برمجيات ذكاء اصطناعي لشركات الاستشارات والتدقيق، وتجمع سير العمل التحليلي في منصة واحدة. تدعم أدواتها استشارات المخاطر والأمن السيبراني والخصوصية والامتثال التنظيمي والجاهزية لتدقيق SOC والتدقيق التقني والمالي، مع أتمتة إدارة الطلبات والمستندات والتقارير. صُمّم منتج الشركة لمساعدة فرق التدقيق والاستشارات على تنسيق العمل وخدمة العملاء بكفاءة أكبر.

ممثل دعم المنتجات عن بُعد

ساعد عملاء Fieldguide على استخدام منصة أتمتة التدقيق والتأكيد من خلال حل المشكلات التقنية وتوجيههم خلال عملية الإعداد. كما يدعم الدور الاحتفاظ بالعملاء، وجمع ملاحظات المنتج، وإطلاق النسخ التجريبية، وإعداد موارد العملاء.

الوصف

  • تعامل مع طلبات العملاء بسرعة ودقة.
  • ادعم مستخدمي منصة Fieldguide عبر البريد الإلكتروني والهاتف والدردشة.
  • تحقق من المشكلات التقنية وأعد إنتاجها واستكشاف أسبابها وإصلاحها.
  • نسّق مع فريق الهندسة لحل المشكلات عند الحاجة.
  • وضّح للعملاء كيفية استخدام ميزات Fieldguide وأدواتها.
  • قدّم إرشادات عملية وأفضل الممارسات لاستخدام المنصة.
  • انقل احتياجات العملاء إلى فرق الهندسة والمنتج والتصميم.
  • ساهم بملاحظات العملاء في توجيه قرارات خارطة طريق المنتج.
  • ساعد العملاء على المشاركة في إصدارات الميزات التجريبية.
  • ادعم إعداد قاعدة بيانات العملاء وإنشاء القوالب.
  • حدّث مواد المساعدة عبر الإنترنت والأسئلة الشائعة ووثائق الدعم باستمرار.

المتطلبات

  • خبرة من سنة إلى ثلاث سنوات في دعم العملاء أو في دور تقني يتعامل مباشرة مع العملاء.
  • خبرة في الدعم أو التنفيذ أو الحلول، أو مزيج من الدعم والهندسة.
  • خبرة في شركة ناشئة أو شركة في مرحلة التوسع.
  • سجل في تحسين رضا العملاء وبناء علاقات طويلة الأمد معهم.
  • القدرة على إدارة المشاريع من بدايتها إلى نهايتها مع قدر محدود من التوجيه أو الإشراف.
  • القدرة على التكيف بسرعة مع تغير العمليات واحتياجات العملاء.
  • التوفر للعمل من الساعة 2 ظهرًا حتى 11 مساءً بتوقيت المحيط الهادئ.
  • يُفضّل الإلمام باستخدام علامات الدمج في تطبيقات Microsoft Office.

المزايا

  • أسهم في الشركة.
  • نظام عمل يضع العمل عن بُعد في المقام الأول.
  • إمكانية العمل من أي مكان.
  • توازن بين العمل والحياة.
  • ثقافة شاملة وداعمة.

وظائف ذات صلة

Breedon Group plc

مدير العمليات، لوجستيات الأسمنت في بريطانيا العظمى

Breedon Group plc
1,001 – 5,000 الموظفون
B2Bالبناءالتصنيع

قيادة شبكة لوجستيات الأسمنت في بريطانيا العظمى عبر المستودعات الإقليمية ومحطات الاستيراد. الإشراف على عمليات آمنة ومتوافقة، مع تحسين الخدمة وأداء الفرق والكفاءة.

فتح
Bupa

مسؤول الاستقبال والإدارة

Bupa

استقبل العملاء وأدر المواعيد والسجلات والمدفوعات والاستفسارات في مركز بوبا الصحي في غيلدفورد. قدّم الدعم الإداري للفرق السريرية وساعد في توفير تجربة سلسة للعملاء.

فتح
Lloyds Banking Group

مساعد شخصي، خزينة الشركات للمجموعة (إعارة لمدة 12 شهرًا)

Lloyds Banking Group

دعم قيادات خزينة الشركات في مجموعة لويدز المصرفية عبر إدارة الجداول المعقدة وعلاقات أصحاب المصلحة والأعمال الإدارية والمواد التنفيذية في دور عمل هجين.

فتح
Exploring

مدير حسابات المبيعات عن بُعد – برومارك للأرضيات

Exploring
51 – 200 الموظفون
B2Bالتسويقالتصنيع

إدارة حسابات العملاء وعروض الأسعار والطلبات ونمو المبيعات لحلول برومارك المتخصصة للأرضيات. دعم العملاء في المعارض التجارية والفعاليات وإنتاج المناسبات.

فتح
GXO Logistics, Inc.

مسؤول إدارة النقل – GXO Logistics، والثام آبي

GXO Logistics, Inc.

دعم حركة المركبات والسائقين في موقع ساينزبري التابع لشركة GXO Logistics، مع الحفاظ على أنظمة النقل ودقة السجلات. يتبع الدور نظام مناوبات أربعة أيام عمل وأربعة أيام راحة، من 06:00 إلى 18:00.

فتح
Edwards Lifesciences

مساعد تنفيذي، حرم فالنسيا

Edwards Lifesciences

تقديم الدعم الإداري لحرم إدواردز لايف ساينسز في فالنسيا، بما يشمل تنسيق المنتدى وإدارة شؤون التنفيذيين. إدارة التقاويم والاجتماعات والفعاليات والوثائق والعلاقات مع المورّدين.

فتح
Implico Group

مدير شراكات منظومة SAP السحابية

Implico Group

طوّر منظومة شركاء Implico في سحابة SAP الخاصة والعامة من خلال استقطاب شركاء تكامل الأنظمة وتمكينهم وتنمية التعاون معهم. يركز الدور على أمريكا الشمالية وأمريكا اللاتينية ومنطقة البحر الكاريبي.

فتح
equada GmbH

مدير حسابات الشركاء، ألمانيا

equada GmbH
11 – 50 الموظفون
B2BSaaSالاتصالات

طوّر شبكة شركاء المبيعات لدى siptelecom في ألمانيا، بدءًا من استقطاب الشركاء وضمهم وصولًا إلى تنمية العلاقات القائمة. ساند الشركاء في بيع حلول الاتصالات والاتصالات السحابية.

فتح
Just Group plc

مدير أول لعلاقات الانتقال، الخدمات المبسطة

Just Group plc

إدارة انتقالات أنظمة التقاعد وتنظيف البيانات والتنسيق مع أصحاب المصلحة لأعمال التأمين على الحياة والتقاعد لدى Just Group. دعم الخدمات المبسطة ومعاملات خفض مخاطر المنافع المحددة.

فتح
EPIC Health - Exclusive Physicians | Integrated & Comprehensive

موظف استقبال طبي في الموقع

EPIC Health - Exclusive Physicians | Integrated & Comprehensive

استقبل المرضى ونظّم تسجيل دخولهم ومهام مكتب الاستقبال في EPIC Health. ساهم في توفير تجربة سلسة تتمحور حول المريض في هذا الدور الحضوري.

فتح