تجمع Exploring شركات مقرها أتلانتا تُنشئ بيئات مخصصة وتنتج أعمالًا للمعارض التجارية والفعاليات الحية والمتاحف ومتاجر التجزئة وقطاع الضيافة والسيارات والعملاء التجاريين. وتجمع الشركة عبر مجموعتها بين التصنيع والنجارة المسرحية والأعمال المعدنية والطلاء والطباعة الرقمية كبيرة الحجم وخدمات الأرضيات والسجاد. وتشمل شركاتها التابعة ID3 Group وBrumark وExploring Graphics وShelmarc Carpets. وتنفذ Exploring مشاريع في مجالات التجارب والهندسة المعمارية وإنتاج الفعاليات لعملاء في الولايات المتحدة وعلى المستوى الدولي.
مدير حسابات المبيعات عن بُعد – برومارك للأرضيات
إدارة حسابات العملاء وعروض الأسعار والطلبات ونمو المبيعات لحلول برومارك المتخصصة للأرضيات. دعم العملاء في المعارض التجارية والفعاليات وإنتاج المناسبات.
الوصف
- إدارة حسابات عملاء برومارك والحفاظ على دقة السجلات والأسعار وسجل الطلبات.
- بناء علاقات راسخة مع العملاء تدعم الاحتفاظ بهم وتكرار التعامل.
- الرد على استفسارات العملاء حول المنتجات وعروض الأسعار والطلبات واحتياجات المشاريع.
- التعرّف على احتياجات العملاء وأنماط الشراء والفعاليات القادمة.
- التواصل مع العملاء بسرعة واحترافية.
- متابعة التقديرات والطلبات المعلّقة وطلبات العملاء.
- معالجة مخاوف العملاء بالتنسيق مع الفرق الداخلية.
- تحديد فرص زيادة الإيرادات وتوسيع الحسابات الحالية.
- التوصية بمنتجات برومارك وخدماتها للأرضيات بما يلبي احتياجات العملاء.
- تطوير أعمال جديدة عبر الإحالات والعلاقات المهنية والاستفسارات الواردة.
- تتبّع نشاط العملاء وتفاصيل مسار المبيعات وتوقعات الحسابات.
- السعي إلى الاحتفاظ بالحسابات ونمو الإيرادات وتحقيق أهداف أداء المبيعات.
- التعاون مع الإدارة بشأن استراتيجيات المبيعات وتطوير الحسابات.
- إعداد عروض الأسعار والتقديرات ومقترحات التسعير.
- إدخال طلبات العملاء ومعالجتها وتتبعها.
- التحقق من مواصفات المنتجات وكمياتها وتوافرها وأسعارها واحتياجات التسليم.
- تنسيق تنفيذ الطلبات مع فرق العمليات والإنتاج والمستودعات والشحن والتركيب.
- إبلاغ المعنيين بالمواعيد النهائية للمشاريع وتوقعات العملاء والمتطلبات الخاصة.
- متابعة تقدم الطلبات والتعامل استباقياً مع التأخيرات أو التغييرات المحتملة.
- الحفاظ على اكتمال سجلات العملاء ووثائق المشاريع ودقتها.
- تغطية مهام مديري الحسابات الآخرين عند الحاجة.
- تقديم خدمة عملاء متميزة طوال مراحل المبيعات وتنفيذ الطلبات.
- اكتساب معرفة مفصلة بمنتجات برومارك وخدماتها للأرضيات والحفاظ عليها.
- مساعدة العملاء على اختيار حلول الأرضيات الملائمة لمشاريعهم.
- مراعاة جداول المعارض والفعاليات ومواعيد الشحن واحتياجات التركيب.
- الرد باحترافية على الاستفسارات العاجلة والتغييرات الطارئة في المشاريع.
- مواكبة اتجاهات القطاع وتطورات المنتجات واحتياجات العملاء المتغيرة.
- descriptionItems_placeholder_ignore?
- مواكبة اتجاهات القطاع وتطورات المنتجات واحتياجات العملاء المتغيرة.
المتطلبات
- شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها؛ ويُفضّل الحصول على تعليم إضافي.
- خبرة لا تقل عن ثلاث سنوات في المبيعات أو إدارة الحسابات أو إدارة علاقات العملاء بين الشركات.
- تُفضّل بشدة الخبرة في المعارض التجارية أو المعارض أو إنتاج الفعاليات أو الأرضيات المتخصصة أو قطاع ذي صلة.
- القدرة على إدارة حسابات العملاء الحالية وتنميتها.
- خبرة في إعداد عروض الأسعار ومعالجة الطلبات وتنسيق مشاريع العملاء.
- مهارات قوية في التواصل الكتابي والشفهي.
- مهارات ممتازة في التنظيم وإدارة الوقت وحل المشكلات.
- إتقان Microsoft Office، بما في ذلك Outlook وExcel وWord وPowerPoint.
- القدرة على العمل باستقلالية والحفاظ على الإنتاجية عن بُعد.
- القدرة على إدارة حسابات عملاء متعددة ومواعيد نهائية متزامنة.
- الاستعداد لتعلّم منتجات برومارك وإجراءاتها وبرامجها الخاصة بالقطاع.
- التوفر خلال ساعات العمل المحددة.
- قد تستلزم الوظيفة التوفر لبعض الأمسيات وعطلات نهاية الأسبوع.
- قد يتطلب العمل بعض السفر لأغراض العمل.
- القدرة على أداء العمل الإداري والعمل باستخدام الحاسوب لفترات طويلة.
- القدرة على التواصل بفاعلية عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والاجتماعات الافتراضية.
- القدرة على حضور اجتماعات العملاء أو المعارض التجارية أو فعاليات الشركة من حين لآخر.
المزايا
- وظيفة بدوام كامل.
- نظام عمل عن بُعد.
- سفر عمل من حين لآخر لاجتماعات العملاء أو فعاليات الشركة أو أنشطة القطاع.
- فرص للتدريب على المنتجات والتطوير المهني.
- توفير تيسيرات معقولة للمتقدمين والموظفين المؤهلين من ذوي الإعاقة.