Exploring об’єднує компанії з Атланти, які створюють індивідуальні простори та виконують виробничі роботи для виставок, подій, музеїв, роздрібної торгівлі, готельного бізнесу, автомобільної галузі й комерційних клієнтів. До напрямів групи належать виготовлення конструкцій, сценічна столярна робота, металообробка, фарбування, широкоформатний цифровий друк, а також послуги з укладання підлогових покриттів і килимів. До дочірніх компаній належать ID3 Group, Brumark, Exploring Graphics і Shelmarc Carpets. Exploring працює над проєктами у сферах створення вражень, архітектури та виробництва подій для клієнтів у США та за кордоном.
Віддалений менеджер із роботи з клієнтами — Brumark Flooring
Ведіть клієнтські облікові записи, готуйте розрахунки й обробляйте замовлення, сприяючи зростанню продажів спеціалізованих підлогових покриттів Brumark. Підтримуйте клієнтів на галузевих виставках, експозиціях і заходах.
Опис
- Ведіть клієнтські облікові записи Brumark і підтримуйте точність записів, цін та історії замовлень.
- Будуйте довготривалі відносини з клієнтами, що сприяють їх утриманню та повторним покупкам.
- Відповідайте на запитання клієнтів про продукцію, розрахунки, замовлення та потреби проєктів.
- Вивчайте потреби клієнтів, моделі закупівель і майбутні заходи.
- Оперативно та професійно спілкуйтеся з клієнтами.
- Уточнюйте статус кошторисів, незавершених замовлень і запитів клієнтів.
- Розв’язуйте питання клієнтів у співпраці з внутрішніми командами.
- Знаходьте можливості збільшити дохід і розширити наявні облікові записи.
- Рекомендуйте підлогові покриття та послуги Brumark відповідно до потреб клієнтів.
- Залучайте нових клієнтів через рекомендації, професійні зв’язки та вхідні запити.
- Відстежуйте активність клієнтів, етапи продажів і прогнози за обліковими записами.
- Працюйте над утриманням клієнтів, зростанням доходу та досягненням цільових показників продажів.
- Співпрацюйте з керівництвом над стратегіями продажів і розвитком клієнтських облікових записів.
- Готуйте розрахунки, кошториси та цінові пропозиції.
- Вносьте, обробляйте й відстежуйте замовлення клієнтів.
- Перевіряйте характеристики й кількість товарів, їхню наявність, ціни та потреби в доставці.
- Координуйте виконання замовлень із командами операційної діяльності, виробництва, складу, доставки та монтажу.
- Повідомляйте про строки проєктів, очікування клієнтів і особливі вимоги.
- Відстежуйте перебіг виконання замовлень і завчасно реагуйте на можливі затримки чи зміни.
- Ведіть повні й точні записи про клієнтів та документацію проєктів.
- За потреби підміняйте інших менеджерів із роботи з клієнтами.
- Забезпечуйте високий рівень обслуговування на всіх етапах продажу й виконання замовлень.
- Детально вивчайте та підтримуйте знання про підлогові покриття й послуги Brumark.
- Допомагайте клієнтам обирати підлогові рішення відповідно до їхніх проєктів.
- Враховуйте строки виставок і заходів, графіки доставки та потреби в монтажі.
- Професійно відповідайте на термінові запитання й запити щодо змін у проєктах в останню мить.
- Стежте за тенденціями галузі, розвитком продукції та зміною потреб клієнтів.
- елемент descriptionItems_placeholder_ignore?
- Стежте за тенденціями галузі, розвитком продукції та зміною потреб клієнтів.
Вимоги
- Середня освіта або еквівалент; додаткова освіта буде перевагою.
- Щонайменше три роки досвіду в продажах, управлінні клієнтськими обліковими записами або роботі з B2B-клієнтами.
- Досвід участі у виставках, експозиціях, організації заходів, роботи зі спеціалізованими підлоговими покриттями або в суміжній галузі буде вагомою перевагою.
- Уміння вести й розвивати наявні клієнтські облікові записи.
- Досвід підготовки розрахунків, обробки замовлень і координації клієнтських проєктів.
- Відмінні навички усного та письмового спілкування.
- Відмінні навички організації, управління часом і розв’язання проблем.
- Впевнене володіння Microsoft Office, зокрема Outlook, Excel, Word і PowerPoint.
- Здатність працювати самостійно та залишатися продуктивним віддалено.
- Уміння вести кілька клієнтських облікових записів і дотримуватися конкуруючих строків.
- Готовність вивчати продукцію та процедури Brumark, а також галузеве програмне забезпечення.
- Доступність у встановлені робочі години.
- Іноді може знадобитися працювати ввечері та у вихідні.
- Можливі окремі ділові поїздки.
- Здатність тривалий час виконувати роботу за комп’ютером та адміністративні завдання.
- Уміння ефективно спілкуватися телефоном, електронною поштою та під час віртуальних зустрічей.
- Готовність час від часу відвідувати зустрічі з клієнтами, виставки або заходи компанії.
Переваги
- Повна зайнятість.
- Віддалений формат роботи.
- Періодичні ділові поїздки на зустрічі з клієнтами, заходи компанії або галузеві події.
- Навчання продукції та можливості професійного розвитку.
- Розумні умови для кандидатів і працівників з інвалідністю, які відповідають вимогам посади.