Exploring menghimpunkan perniagaan yang berpangkalan di Atlanta dan menghasilkan persekitaran tersuai serta kerja produksi untuk pameran perdagangan, acara langsung, muzium, peruncitan, hospitaliti, automotif dan pelanggan komersial. Melalui kumpulan syarikatnya, Exploring menggabungkan fabrikasi, pertukangan kayu pentas, kerja logam, pengecatan, percetakan digital format besar serta perkhidmatan lantai dan permaidani. Anak syarikatnya termasuk ID3 Group, Brumark, Exploring Graphics dan Shelmarc Carpets. Exploring mengendalikan projek pengalaman, seni bina dan produksi acara untuk pelanggan di Amerika Syarikat dan di peringkat antarabangsa.
Manajer Akun Penjualan Jarak Jauh – Brumark Flooring
Kelola akun pelanggan, penawaran harga, pesanan, dan pertumbuhan penjualan untuk solusi lantai khusus Brumark. Dukung klien di pameran dagang, pameran, dan produksi acara.
Deskripsi
- Kelola akun pelanggan Brumark dan jaga keakuratan catatan, harga, serta riwayat pesanan.
- Bangun hubungan jangka panjang dengan klien untuk mendukung retensi dan pembelian berulang.
- Tangani pertanyaan pelanggan tentang produk, penawaran harga, pesanan, dan kebutuhan proyek.
- Pelajari kebutuhan, pola pembelian, dan acara mendatang pelanggan.
- Berkomunikasilah dengan pelanggan secara cepat dan profesional.
- Tindak lanjuti estimasi, pesanan yang belum selesai, dan permintaan pelanggan.
- Selesaikan keluhan pelanggan dengan berkoordinasi bersama tim internal.
- Identifikasi peluang untuk meningkatkan pendapatan dan mengembangkan akun yang sudah ada.
- Rekomendasikan produk dan layanan lantai Brumark yang sesuai dengan kebutuhan pelanggan.
- Kembangkan bisnis baru melalui rujukan, koneksi industri, dan pertanyaan yang masuk.
- Pantau aktivitas pelanggan, detail jalur penjualan, dan prakiraan akun.
- Upayakan retensi akun, pertumbuhan pendapatan, dan pencapaian target kinerja penjualan.
- Bekerja sama dengan manajemen dalam strategi penjualan dan pengembangan akun.
- Siapkan penawaran harga, estimasi, dan proposal harga.
- Masukkan, proses, dan pantau pesanan pelanggan.
- Verifikasi spesifikasi produk, jumlah, ketersediaan, harga, dan kebutuhan pengiriman.
- Koordinasikan pemenuhan pesanan dengan tim Operasional, Produksi, Gudang, Pengiriman, dan Pemasangan.
- Sampaikan tenggat proyek, ekspektasi pelanggan, dan persyaratan khusus.
- Pantau perkembangan pesanan dan tangani potensi keterlambatan atau perubahan secara proaktif.
- Pastikan catatan pelanggan dan dokumentasi proyek lengkap serta akurat.
- Mewakili manajer akun lain saat diperlukan.
- Berikan layanan pelanggan yang prima selama proses penjualan dan pemenuhan pesanan.
- Bangun dan pertahankan pengetahuan mendalam tentang produk dan layanan lantai Brumark.
- Bantu pelanggan memilih solusi lantai yang sesuai untuk proyek mereka.
- Perhitungkan jadwal pameran dagang dan acara, jadwal pengiriman, serta kebutuhan pemasangan.
- Tanggapi pertanyaan mendesak dan perubahan proyek pada menit terakhir secara profesional.
- Ikuti perkembangan tren industri, produk baru, dan perubahan kebutuhan pelanggan.
- descriptionItems_placeholder_ignore?
- Ikuti perkembangan tren industri, produk baru, dan perubahan kebutuhan pelanggan.
Persyaratan
- Ijazah sekolah menengah atas atau setara; pendidikan lanjutan lebih disukai.
- Pengalaman minimal tiga tahun di bidang penjualan, manajemen akun, atau pengelolaan hubungan pelanggan B2B.
- Pengalaman dalam pameran dagang, pameran, produksi acara, lantai khusus, atau industri terkait sangat diutamakan.
- Mampu mengelola dan mengembangkan akun pelanggan yang sudah ada.
- Berpengalaman menyiapkan penawaran harga, memproses pesanan, dan mengoordinasikan proyek pelanggan.
- Kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang kuat.
- Keterampilan organisasi, manajemen waktu, dan pemecahan masalah yang sangat baik.
- Mahir menggunakan Microsoft Office, termasuk Outlook, Excel, Word, dan PowerPoint.
- Mampu bekerja mandiri dan tetap produktif dari jarak jauh.
- Mampu mengelola beberapa akun pelanggan dan tenggat yang saling bersaing.
- Bersedia mempelajari produk, prosedur, dan perangkat lunak khusus industri Brumark.
- Tersedia selama jam kerja yang telah ditetapkan.
- Terkadang diperlukan ketersediaan pada malam hari dan akhir pekan.
- Terkadang diperlukan perjalanan dinas.
- Mampu melakukan pekerjaan berbasis komputer dan administrasi dalam waktu lama.
- Mampu berkomunikasi secara efektif melalui telepon, email, dan rapat virtual.
- Mampu menghadiri pertemuan pelanggan, pameran dagang, atau acara perusahaan sesekali.
Tunjangan
- Pekerjaan penuh waktu.
- Pengaturan kerja jarak jauh.
- Perjalanan dinas sesekali untuk pertemuan pelanggan, acara perusahaan, atau kegiatan industri.
- Peluang pelatihan produk dan pengembangan profesional.
- Akomodasi yang wajar bagi pelamar dan karyawan penyandang disabilitas yang memenuhi syarat.