Exploring združuje podniky so sídlom v Atlante, ktoré vytvárajú prostredia na mieru a realizujú produkčné práce pre veľtrhy, živé podujatia, múzeá, maloobchod, pohostinstvo, automobilový priemysel a komerčných klientov. Skupina spája služby v oblasti výroby, scénického stolárstva, kovoobrábania, lakovania, veľkoformátovej digitálnej tlače, podláh a kobercov. Medzi jej dcérske spoločnosti patria ID3 Group, Brumark, Exploring Graphics a Shelmarc Carpets. Exploring realizuje zážitkové, architektonické a eventové produkčné projekty pre klientov v Spojených štátoch aj na medzinárodnej úrovni.
Manažér predaja a zákazníckych účtov na diaľku – Brumark Flooring
Spravujte zákaznícke účty, cenové ponuky, objednávky a rast predaja špecializovaných podlahových riešení spoločnosti Brumark. Podporujte klientov na veľtrhoch, výstavách a pri organizácii podujatí.
Popis
- Spravujte zákaznícke účty spoločnosti Brumark a veďte presné záznamy, ceny a históriu objednávok.
- Budujte dlhodobé vzťahy s klientmi, ktoré podporujú ich lojalitu a opakované nákupy.
- Odpovedajte na otázky zákazníkov o produktoch, cenových ponukách, objednávkach a potrebách projektov.
- Spoznávajte potreby zákazníkov, ich nákupné zvyklosti a pripravované podujatia.
- Komunikujte so zákazníkmi pohotovo a profesionálne.
- Nadväzujte na cenové odhady, nevybavené objednávky a požiadavky zákazníkov.
- Riešte obavy zákazníkov v spolupráci s internými tímami.
- Hľadajte možnosti, ako zvýšiť tržby a rozšíriť existujúce účty.
- Odporúčajte podlahové produkty a služby spoločnosti Brumark podľa potrieb zákazníkov.
- Získavajte nových zákazníkov prostredníctvom odporúčaní, kontaktov v odvetví a prichádzajúcich dopytov.
- Sledujte aktivitu zákazníkov, podrobnosti o obchodných príležitostiach a prognózy účtov.
- Usilujte sa o udržanie zákazníkov, rast tržieb a plnenie predajných cieľov.
- Spolupracujte s vedením na predajných stratégiách a rozvoji účtov.
- Pripravujte cenové ponuky, odhady a cenové návrhy.
- Zadávajte, spracúvajte a sledujte zákaznícke objednávky.
- Overujte špecifikácie produktov, množstvá, dostupnosť, ceny a požiadavky na doručenie.
- Koordinujte vybavenie objednávok s tímami prevádzky, výroby, skladu, expedície a montáže.
- Informujte o termínoch projektov, očakávaniach zákazníkov a osobitných požiadavkách.
- Sledujte priebeh objednávok a vopred riešte možné oneskorenia alebo zmeny.
- Udržiavajte zákaznícke záznamy a projektovú dokumentáciu úplné a presné.
- V prípade potreby zastupujte ostatných manažérov zákazníckych účtov.
- Zabezpečujte kvalitný zákaznícky servis počas predaja aj vybavovania objednávok.
- Budujte a priebežne prehlbujte podrobné znalosti o podlahových produktoch a službách spoločnosti Brumark.
- Pomáhajte zákazníkom vybrať podlahové riešenia vhodné pre ich projekty.
- Zohľadňujte termíny veľtrhov a podujatí, harmonogramy dopravy a potreby montáže.
- Profesionálne reagujte na naliehavé otázky a zmeny projektov na poslednú chvíľu.
- Sledujte trendy v odvetví, vývoj produktov a meniace sa potreby zákazníkov.
- Ignorovať tento zástupný text v položkách opisu?
- Sledujte trendy v odvetví, vývoj produktov a meniace sa potreby zákazníkov.
Požiadavky
- Stredoškolské vzdelanie alebo ekvivalent; vyššie vzdelanie je výhodou.
- Aspoň tri roky skúseností v predaji, správe zákazníckych účtov alebo riadení vzťahov so zákazníkmi v segmente B2B.
- Skúsenosti s veľtrhmi, výstavami, organizáciou podujatí, špecializovanými podlahovými krytinami alebo súvisiacim odvetvím sú výraznou výhodou.
- Schopnosť spravovať existujúce zákaznícke účty a rozvíjať ich.
- Skúsenosti s prípravou cenových ponúk, spracovaním objednávok a koordináciou zákazníckych projektov.
- Výborné písomné a ústne komunikačné schopnosti.
- Výborné organizačné schopnosti, riadenie času a riešenie problémov.
- Znalosť balíka Microsoft Office vrátane aplikácií Outlook, Excel, Word a PowerPoint.
- Schopnosť pracovať samostatne a efektívne na diaľku.
- Schopnosť spravovať viacero zákazníckych účtov a súbežné termíny.
- Ochota osvojiť si produkty a postupy spoločnosti Brumark a softvér špecifický pre toto odvetvie.
- Dostupnosť počas stanoveného pracovného času.
- Môže byť potrebná občasná dostupnosť vo večerných hodinách a cez víkendy.
- Môže byť potrebné občasné služobné cestovanie.
- Schopnosť dlhodobo vykonávať prácu pri počítači a administratívne úlohy.
- Schopnosť efektívne komunikovať telefonicky, e-mailom a na virtuálnych stretnutiach.
- Schopnosť zúčastňovať sa občasných stretnutí so zákazníkmi, veľtrhov alebo firemných podujatí.
Benefity
- Pracovný pomer na plný úväzok.
- Možnosť práce na diaľku.
- Občasné služobné cesty na stretnutia so zákazníkmi, firemné podujatia alebo aktivity v odvetví.
- Školenie o produktoch a príležitosti na profesijný rozvoj.
- Primerané úpravy pre kvalifikovaných uchádzačov a zamestnancov so zdravotným postihnutím.