远程销售客户经理——Brumark地板
负责管理客户账户、报价、订单及销售增长，推广 Brumark 专业地板解决方案。 为客户参加行业展会、展览及活动制作提供支持。
描述
- 管理 Brumark 客户账户，准确维护客户资料、价格和订单记录。
- 建立稳固的客户关系，促进客户留存和重复购买。
- 解答客户有关产品、报价、订单和项目需求的问题。
- 了解客户需求、采购模式和即将举行的活动。
- 及时、专业地与客户沟通。
- 跟进报价、未完成订单和客户请求。
- 与内部团队协作解决客户问题。
- 寻找增加收入和拓展现有客户账户的机会。
- 根据客户需求推荐 Brumark 地板产品和服务。
- 通过客户推荐、行业人脉和主动咨询开发新业务。
- 跟踪客户活动、销售机会进展和账户预测。
- 努力实现客户留存、收入增长和销售业绩目标。
- 与管理层合作制定销售策略并发展客户账户。
- 准备报价、估价和价格方案。
- 录入、处理并跟踪客户订单。
- 核实产品规格、数量、库存情况、价格和交付需求。
- 与运营、生产、仓库、运输和安装团队协调订单履行。
- 沟通项目期限、客户期望和特殊要求。
- 跟踪订单进度，并主动处理可能的延误或变更。
- 完整、准确地维护客户资料和项目文件。
- 必要时为其他客户经理提供工作支持。
- 在销售和订单履行的整个过程中提供优质客户服务。
- 深入了解并持续熟悉 Brumark 地板产品和服务。
- 帮助客户为其项目选择合适的地板解决方案。
- 考虑展会和活动时间安排、运输计划及安装需求。
- 专业应对紧急咨询和临时项目变更。
- 关注行业趋势、产品发展和不断变化的客户需求。
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- 关注行业趋势、产品发展和不断变化的客户需求。
任职要求
- 高中毕业或同等学历；具备更高学历者优先。
- 至少三年销售、客户管理或 B2B 客户关系管理经验。
- 有行业展会、展览、活动制作、专业地板或相关行业经验者优先。
- 能够管理并拓展现有客户账户。
- 具备准备报价、处理订单和协调客户项目的经验。
- 具备出色的书面和口头沟通能力。
- 具备优秀的组织、时间管理和问题解决能力。
- 熟练使用 Microsoft Office，包括 Outlook、Excel、Word 和 PowerPoint。
- 能够独立工作并在远程环境中保持高效。
- 能够管理多个客户账户并应对相互冲突的截止期限。
- 愿意学习 Brumark 产品、工作流程和行业专用软件。
- 能够在既定工作时间内工作。
- 可能需要在部分晚间和周末工作。
- 可能需要出差。
- 能够长时间从事电脑操作和行政工作。
- 能够通过电话、电子邮件和线上会议有效沟通。
- 能够参加偶尔举行的客户会议、行业展会或公司活动。
福利待遇
- 全职工作。
- 远程工作安排。
- 偶尔因客户会议、公司活动或行业活动出差。
- 提供产品培训和职业发展机会。
- 为符合条件的残障求职者和员工提供合理便利。