Exploring আটলান্টাভিত্তিক এমন ব্যবসাগুলোকে একত্র করেছে, যারা বাণিজ্য মেলা, সরাসরি অনুষ্ঠান, জাদুঘর, খুচরা বিক্রয়, আতিথেয়তা, অটোমোটিভ ও বাণিজ্যিক গ্রাহকদের জন্য কাস্টম পরিবেশ এবং প্রোডাকশন কাজ তৈরি করে। তাদের বিভিন্ন প্রতিষ্ঠানের মাধ্যমে কোম্পানিটি ফ্যাব্রিকেশন, দৃশ্যসজ্জার কাঠের কাজ, ধাতুর কাজ, রং করা, বড় আকারের ডিজিটাল প্রিন্টিং এবং ফ্লোরিং ও কার্পেট পরিষেবা একত্রে দেয়। এর অধীনস্থ প্রতিষ্ঠানগুলোর মধ্যে রয়েছে ID3 Group, Brumark, Exploring Graphics এবং Shelmarc Carpets। Exploring যুক্তরাষ্ট্রে এবং আন্তর্জাতিকভাবে গ্রাহকদের জন্য অভিজ্ঞতাভিত্তিক, স্থাপত্যসংক্রান্ত ও ইভেন্ট প্রোডাকশন প্রকল্পে কাজ করে।
রিমোট সেলস অ্যাকাউন্ট ম্যানেজার – ব্রুমার্ক ফ্লোরিং
ব্রুমার্কের বিশেষায়িত ফ্লোরিং সমাধানের জন্য গ্রাহক অ্যাকাউন্ট, মূল্যপ্রস্তাব, অর্ডার এবং বিক্রয় বৃদ্ধির দায়িত্ব নিন। ট্রেড শো, প্রদর্শনী এবং ইভেন্ট আয়োজনে গ্রাহকদের সহায়তা করুন।
বিবরণ
- ব্রুমার্কের গ্রাহক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করুন এবং রেকর্ড, মূল্যতথ্য ও অর্ডারের ইতিহাস নির্ভুলভাবে সংরক্ষণ করুন।
- গ্রাহক ধরে রাখা ও পুনরায় ব্যবসা পাওয়ার সহায়ক দীর্ঘস্থায়ী সম্পর্ক গড়ে তুলুন।
- পণ্য, মূল্যপ্রস্তাব, অর্ডার এবং প্রকল্পের প্রয়োজন নিয়ে গ্রাহকদের প্রশ্নের উত্তর দিন।
- গ্রাহকদের চাহিদা, কেনাকাটার ধরন এবং আসন্ন ইভেন্ট সম্পর্কে জানুন।
- দ্রুত ও পেশাদারভাবে গ্রাহকদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।
- মূল্যায়ন, বাকি অর্ডার এবং গ্রাহকের অনুরোধের বিষয়ে খোঁজ নিন।
- অভ্যন্তরীণ দলের সঙ্গে সমন্বয় করে গ্রাহকের উদ্বেগের সমাধান করুন।
- আয় বাড়ানো এবং বিদ্যমান অ্যাকাউন্ট সম্প্রসারণের উপায় খুঁজুন।
- গ্রাহকের চাহিদা অনুযায়ী ব্রুমার্কের ফ্লোরিং পণ্য ও পরিষেবা সুপারিশ করুন।
- রেফারেল, শিল্পখাতের যোগাযোগ এবং আগত অনুসন্ধানের মাধ্যমে নতুন ব্যবসা গড়ে তুলুন।
- গ্রাহকের কার্যক্রম, বিক্রয় সম্ভাবনার বিস্তারিত এবং অ্যাকাউন্টের পূর্বাভাস অনুসরণ করুন।
- অ্যাকাউন্ট ধরে রাখা, আয় বৃদ্ধি এবং বিক্রয় লক্ষ্যমাত্রা অর্জনে কাজ করুন।
- বিক্রয় কৌশল ও অ্যাকাউন্ট উন্নয়নে ব্যবস্থাপনার সঙ্গে কাজ করুন।
- মূল্যপ্রস্তাব, ব্যয়ের হিসাব এবং মূল্যসংক্রান্ত প্রস্তাব তৈরি করুন।
- গ্রাহকের অর্ডার নথিভুক্ত, প্রক্রিয়াকরণ ও অনুসরণ করুন।
- পণ্যের বিবরণ, পরিমাণ, প্রাপ্যতা, মূল্য এবং ডেলিভারির প্রয়োজন যাচাই করুন।
- অপারেশনস, উৎপাদন, গুদাম, শিপিং এবং ইনস্টলেশন দলের সঙ্গে অর্ডার সরবরাহের সমন্বয় করুন।
- প্রকল্পের সময়সীমা, গ্রাহকের প্রত্যাশা এবং বিশেষ প্রয়োজনীয়তা জানিয়ে দিন।
- অর্ডারের অগ্রগতি অনুসরণ করুন এবং সম্ভাব্য বিলম্ব বা পরিবর্তনের আগাম সমাধান করুন।
- গ্রাহকের রেকর্ড ও প্রকল্পের নথিপত্র সম্পূর্ণ এবং নির্ভুল রাখুন।
- প্রয়োজনে অন্য অ্যাকাউন্ট ম্যানেজারদের দায়িত্ব সামলান।
- বিক্রয় থেকে অর্ডার সরবরাহ পর্যন্ত উৎকৃষ্ট গ্রাহকসেবা দিন।
- ব্রুমার্কের ফ্লোরিং পণ্য ও পরিষেবা সম্পর্কে বিস্তারিত জ্ঞান অর্জন ও বজায় রাখুন।
- গ্রাহকদের প্রকল্পের উপযোগী ফ্লোরিং সমাধান বেছে নিতে সহায়তা করুন।
- ট্রেড শো ও ইভেন্টের সময়সূচি, শিপিংয়ের সময় এবং ইনস্টলেশনের প্রয়োজন বিবেচনায় রাখুন।
- জরুরি প্রশ্ন ও শেষ মুহূর্তের প্রকল্প পরিবর্তনের জবাব পেশাদারভাবে দিন।
- শিল্পখাতের প্রবণতা, পণ্যের উন্নয়ন এবং গ্রাহকের পরিবর্তিত চাহিদা সম্পর্কে হালনাগাদ থাকুন।
- বিবরণ আইটেমের স্থানধারক উপেক্ষা করবেন?
- শিল্পখাতের প্রবণতা, পণ্যের উন্নয়ন এবং গ্রাহকের পরিবর্তিত চাহিদা সম্পর্কে হালনাগাদ থাকুন।
প্রয়োজনীয়তা
- উচ্চ বিদ্যালয়ের ডিপ্লোমা বা সমমানের যোগ্যতা; উচ্চতর শিক্ষা অগ্রাধিকার পাবে।
- বিক্রয়, অ্যাকাউন্ট পরিচালনা বা B2B গ্রাহকসম্পর্ক ব্যবস্থাপনায় অন্তত তিন বছরের অভিজ্ঞতা।
- ট্রেড শো, প্রদর্শনী, ইভেন্ট আয়োজন, বিশেষায়িত ফ্লোরিং বা সংশ্লিষ্ট শিল্পখাতে অভিজ্ঞতা থাকলে বিশেষ অগ্রাধিকার।
- বিদ্যমান গ্রাহক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও সম্প্রসারণের সক্ষমতা।
- মূল্যপ্রস্তাব তৈরি, অর্ডার প্রক্রিয়াকরণ এবং গ্রাহক প্রকল্পের সমন্বয়ের অভিজ্ঞতা।
- লিখিত ও মৌখিক যোগাযোগে দক্ষতা।
- চমৎকার সংগঠন, সময় ব্যবস্থাপনা এবং সমস্যা সমাধানের দক্ষতা।
- Outlook, Excel, Word এবং PowerPoint-সহ Microsoft Office ব্যবহারে দক্ষতা।
- স্বাধীনভাবে কাজ এবং দূর থেকে উৎপাদনশীল থাকার সক্ষমতা।
- একাধিক গ্রাহক অ্যাকাউন্ট এবং একসঙ্গে চলা সময়সীমা সামলানোর সক্ষমতা।
- ব্রুমার্কের পণ্য, পদ্ধতি এবং শিল্পখাত-নির্দিষ্ট সফটওয়্যার শেখার আগ্রহ।
- নির্ধারিত কর্মঘণ্টায় কাজের প্রাপ্যতা।
- কিছু সন্ধ্যা ও সপ্তাহান্তে কাজের প্রয়োজন হতে পারে।
- কিছু ব্যবসায়িক ভ্রমণের প্রয়োজন হতে পারে।
- দীর্ঘ সময় কম্পিউটারভিত্তিক ও প্রশাসনিক কাজ করার সক্ষমতা।
- ফোন, ইমেইল এবং ভার্চুয়াল মিটিংয়ে কার্যকরভাবে যোগাযোগের সক্ষমতা।
- মাঝেমধ্যে গ্রাহক মিটিং, ট্রেড শো বা কোম্পানির ইভেন্টে যোগ দেওয়ার সক্ষমতা।
সুবিধাসমূহ
- পূর্ণকালীন চাকরি।
- দূর থেকে কাজের ব্যবস্থা।
- গ্রাহক মিটিং, কোম্পানির ইভেন্ট বা শিল্পখাতের কার্যক্রমে মাঝে মাঝে ব্যবসায়িক ভ্রমণ।
- পণ্যবিষয়ক প্রশিক্ষণ এবং পেশাগত উন্নয়নের সুযোগ।
- প্রতিবন্ধী যোগ্য আবেদনকারী ও কর্মীদের জন্য যুক্তিসংগত সুবিধার ব্যবস্থা।