Exploring samler Atlanta-baserte virksomheter som skaper skreddersydde miljøer og leverer produksjonsarbeid for messer, livearrangementer, museer, detaljhandel, hotell- og restaurantbransjen, bilbransjen og næringskunder. På tvers av konsernet kombineres fabrikasjon, scenisk snekkerarbeid, metallarbeid, maling, digitaltrykk i storformat samt gulv- og teppetjenester. Datterselskapene omfatter ID3 Group, Brumark, Exploring Graphics og Shelmarc Carpets. Exploring arbeider med opplevelsesbaserte, arkitektoniske og arrangementsrelaterte produksjonsprosjekter for kunder i USA og internasjonalt.
Fjernbasert salgsansvarlig for kunder – Brumark Flooring
Administrer kundekontoer, tilbud, bestillinger og salgsvekst for Brumarks spesialiserte gulvløsninger. Hjelp kunder på messer, utstillinger og arrangementer.
Beskrivelse
- Administrere Brumarks kundekontoer og holde registre, priser og ordrehistorikk korrekte.
- Bygge varige kunderelasjoner som bidrar til kundelojalitet og gjentatte kjøp.
- Besvare kundespørsmål om produkter, tilbud, bestillinger og prosjektbehov.
- Sette seg inn i kundenes behov, kjøpsmønstre og kommende arrangementer.
- Kommunisere raskt og profesjonelt med kunder.
- Følge opp prisoverslag, utestående bestillinger og kundehenvendelser.
- Løse kundeproblemer i samarbeid med interne team.
- Identifisere muligheter for å øke inntektene og utvide eksisterende kundekontoer.
- Anbefale Brumarks gulvprodukter og tjenester ut fra kundenes behov.
- Skape nye forretninger gjennom anbefalinger, bransjekontakter og innkommende henvendelser.
- Følge kundeaktivitet, salgspipeline og prognoser for kundekontoer.
- Jobbe mot mål for kundelojalitet, inntektsvekst og salgsresultater.
- Samarbeide med ledelsen om salgsstrategier og utvikling av kundekontoer.
- Utarbeide tilbud, prisoverslag og prisforslag.
- Registrere, behandle og følge opp kundeordrer.
- Kontrollere produktspesifikasjoner, antall, tilgjengelighet, priser og leveringsbehov.
- Koordinere ordrelevering med team innen drift, produksjon, lager, frakt og installasjon.
- Kommunisere prosjektfrister, kundenes forventninger og spesielle krav.
- Følge ordrestatus og håndtere mulige forsinkelser eller endringer proaktivt.
- Holde kunderegistre og prosjektdokumentasjon fullstendige og korrekte.
- Dekke opp for andre kundeansvarlige ved behov.
- Yte god kundeservice gjennom hele salgs- og ordreleveringsprosessen.
- Bygge opp og vedlikeholde inngående kunnskap om Brumarks gulvprodukter og tjenester.
- Hjelpe kunder med å velge gulvløsninger som passer til prosjektene deres.
- Ta hensyn til tidsplaner for messer og arrangementer, fraktplaner og installasjonsbehov.
- Håndtere hastesaker og endringer i prosjekter i siste liten på en profesjonell måte.
- Holde seg oppdatert på bransjetrender, produktutvikling og endrede kundebehov.
- descriptionItems_placeholder_ignore?
- Holde seg oppdatert på bransjetrender, produktutvikling og endrede kundebehov.
Krav
- Videregående skole eller tilsvarende; høyere utdanning er en fordel.
- Minst tre års erfaring innen salg, kundeansvar eller B2B-kunderelasjoner.
- Erfaring med messer, utstillinger, arrangementer, spesialgulv eller en beslektet bransje er sterkt ønskelig.
- Evne til å administrere og utvikle eksisterende kundekontoer.
- Erfaring med å utarbeide tilbud, behandle bestillinger og koordinere kundeprosjekter.
- Gode skriftlige og muntlige kommunikasjonsevner.
- Svært gode ferdigheter innen organisering, tidsstyring og problemløsning.
- Gode ferdigheter i Microsoft Office, inkludert Outlook, Excel, Word og PowerPoint.
- Evne til å jobbe selvstendig og være produktiv på avstand.
- Evne til å håndtere flere kundekontoer og konkurrerende tidsfrister.
- Vilje til å lære Brumarks produkter, rutiner og bransjespesifikk programvare.
- Tilgjengelighet i fastsatte arbeidstider.
- Noe kvelds- og helgetilgjengelighet kan være nødvendig.
- Noe jobbreising kan være nødvendig.
- Evne til å utføre dataarbeid og administrative oppgaver over lengre perioder.
- Evne til å kommunisere effektivt via telefon, e-post og virtuelle møter.
- Evne til å delta på enkelte kundemøter, messer eller bedriftsarrangementer.
Fordeler
- Heltidsansettelse.
- Fjernarbeid.
- Enkelte jobbreiser i forbindelse med kundemøter, bedriftsarrangementer eller bransjeaktiviteter.
- Produktopplæring og muligheter for faglig utvikling.
- Rimelig tilrettelegging for kvalifiserte søkere og ansatte med funksjonsnedsettelser.