Exploring обединява базирани в Атланта компании, които създават персонализирани пространства и реализират продукционни проекти за търговски изложения, събития на живо, музеи, търговски обекти, хотелиерския сектор, автомобилната индустрия и корпоративни клиенти. Групата съчетава изработка, сценични дърводелски услуги, металообработка, боядисване, широкоформатен дигитален печат, както и услуги за подови настилки и килими. Сред дъщерните ѝ дружества са ID3 Group, Brumark, Exploring Graphics и Shelmarc Carpets. Exploring работи по проекти за преживявания, архитектурни проекти и продукция на събития за клиенти в Съединените щати и по света.
Мениджър продажби и клиентски сметки – дистанционна работа – Brumark Flooring
Управлявайте клиентски сметки, оферти, поръчки и ръста на продажбите на специализираните подови настилки на Brumark. Подкрепяйте клиентите на търговски панаири, изложения и при организиране на събития.
Описание
- Управлявайте клиентските сметки на Brumark и поддържайте точни записи, цени и история на поръчките.
- Изграждайте дългосрочни отношения с клиентите, които насърчават задържането им и повторните поръчки.
- Отговаряйте на въпроси на клиентите за продукти, оферти, поръчки и нужди по проектите.
- Опознавайте нуждите на клиентите, моделите им на покупки и предстоящите събития.
- Общувайте с клиентите своевременно и професионално.
- Проследявайте оферти, неизпълнени поръчки и клиентски заявки.
- Разрешавайте проблемите на клиентите в координация с вътрешните екипи.
- Откривайте начини за увеличаване на приходите и разширяване на съществуващите сметки.
- Препоръчвайте продуктите и услугите на Brumark за подови настилки според нуждите на клиентите.
- Развивайте нов бизнес чрез препоръки, контакти в бранша и входящи запитвания.
- Следете активността на клиентите, подробностите по търговската фуния и прогнозите за сметките.
- Работете за задържане на клиенти, растеж на приходите и постигане на целите за продажби.
- Работете с ръководството по стратегиите за продажби и развитието на клиентските сметки.
- Изготвяйте оферти, оценки и ценови предложения.
- Въвеждайте, обработвайте и проследявайте клиентски поръчки.
- Проверявайте спецификациите на продуктите, количествата, наличностите, цените и нуждите за доставка.
- Координирайте изпълнението на поръчките с екипите по операции, производство, склад, експедиция и монтаж.
- Съобщавайте сроковете на проектите, очакванията на клиентите и специалните изисквания.
- Следете напредъка на поръчките и своевременно предприемайте действия при възможни забавяния или промени.
- Поддържайте пълни и точни клиентски записи и проектна документация.
- Замествайте други мениджъри на клиентски сметки при необходимост.
- Осигурявайте качествено обслужване на клиентите през целия процес на продажба и изпълнение на поръчките.
- Изграждайте и поддържайте задълбочени познания за продуктите и услугите на Brumark за подови настилки.
- Помагайте на клиентите да изберат решения за подови настилки, подходящи за проектите им.
- Съобразявайте се със сроковете на панаири и събития, графиците за доставка и нуждите от монтаж.
- Отговаряйте професионално на спешни въпроси и промени по проектите в последния момент.
- Следете тенденциите в бранша, развитието на продуктите и променящите се нужди на клиентите.
- Да се игнорира ли този заместващ текст в елементите на описанието?
- Следете тенденциите в бранша, развитието на продуктите и променящите се нужди на клиентите.
Изисквания
- Диплома за средно образование или еквивалент; допълнително образование е предимство.
- Поне три години опит в продажбите, управлението на клиентски сметки или управлението на взаимоотношения с бизнес клиенти (B2B).
- Опитът в търговски панаири, изложения, организация на събития, специализирани подови настилки или сроден бранш е силно предпочитан.
- Умение за управление и развитие на съществуващи клиентски сметки.
- Опит в изготвяне на оферти, обработка на поръчки и координация на клиентски проекти.
- Отлични умения за устна и писмена комуникация.
- Отлични организационни умения, управление на времето и решаване на проблеми.
- Познаване на Microsoft Office, включително Outlook, Excel, Word и PowerPoint.
- Умение за самостоятелна и продуктивна работа от разстояние.
- Умение за управление на множество клиентски сметки и припокриващи се срокове.
- Готовност за усвояване на продуктите и процедурите на Brumark и на софтуер, специфичен за бранша.
- Наличност през установеното работно време.
- Може да е необходима известна наличност вечер и през почивните дни.
- Може да се налагат служебни пътувания.
- Способност за продължително извършване на компютърна и административна работа.
- Способност за ефективна комуникация по телефона, имейл и във виртуални срещи.
- Способност за участие в периодични срещи с клиенти, търговски панаири или фирмени събития.
Придобивки
- Работа на пълен работен ден.
- Възможност за дистанционна работа.
- Периодични служебни пътувания за срещи с клиенти, фирмени събития или дейности в бранша.
- Обучение за продуктите и възможности за професионално развитие.
- Разумни улеснения за квалифицирани кандидати и служители с увреждания.